Spilleren fra Tadsjikistan deltog i en gratis daglig turnering efter at have fået at vide, at han var berettiget til trods for, at han ikke indsatte $20. Efter at have vundet, nægtede kasinoet at tildele præmiepengene. Han søger nu erstatning for de ikke-tildelte gevinster.
Kære Rod575777,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Wild Casino.
Først, lad mig først understrege, at vi ikke beskæftiger os med spillernes anmodninger om kompensation for moralske skader.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du venligst oplyse, om du modtager bekræftelse fra casinoet vedrørende din placering i turneringen, eller om gevinsterne fra turneringen blev krediteret din casinokonto?
Forstår jeg korrekt på tidspunktet for din deltagelse i turneringen, at du var en ny spiller, som endnu ikke har indbetalt i kasinoet?
Kan du venligst dele et skærmbillede, hvor casinoet informerede dig om, at du var berettiget til at deltage i den gratis turnering? Send det her eller send det til min e-mail på tomas@casino.guru
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
På webstedet for at deltage i turneringer er det nok at indbetale et minimumsbeløb en gang om måneden eller udføre andre handlinger i henhold til betingelserne for en bestemt turnering, og derefter bliver spilleren på webstedet AUTOMATISK deltager i en bestemt turnering uden meddelelse, og angående din anmodning om at vise dig en skærm med en meddelelse til mig fra webstedet, der bekræfter, at jeg blev accepteret til at deltage i en gratis turnering, jeg har ikke allerede haft en $0-turnering. konto på denne side, men jeg har det eneste bevis vedrørende beviset på, at jeg blev accepteret som en officiel deltager i den meget gratis turnering, hvor jeg ikke blev tildelt præmiepenge, denne skærm, som jeg vil sende dig nu, vil vise dig, at umiddelbart efter den fulde gennemførelse af den gratis turnering, hvor jeg tog førstepladsen, modtog jeg 10FS som en ekstra bonus uden indskudspræmie, hvis mange officielle steder er blevet brugt af denne turnering, hvis mange officielle turneringer er brugt til, som bevis, så bliver jeg glad.
Tak for opklaringen.
Send mig venligst e-mails fra casinoet, hvor de forklarer berettigelsen af din deltagelse i turneringen, selvom du ikke har indbetalt de nødvendige $20 inden for en måned. Jeg afventer din besked.
Her er et skærmbillede af min samtale med Wildcasino site support operatøren i dag, og dette vil være mit svar på din anmodning og til 
dit spørgsmål, vil jeg sende dig alle de andre skærmbilleder til din personlige e-mailadresse
Jeg beklager, men jeg kunne ikke finde de oplysninger, jeg spurgte om, i de e-mails, du sendte mig.
Kan du venligst dele et skærmbillede, hvor du spurgte supporten, om du er kvalificeret til den pågældende turnering, før du deltager i den, og kasinoet bekræftede det?
Vil du også gerne forklare, hvordan du blev informeret om din placering i turneringen?
Ingen vil være i stand til at deltage i en gratis turnering, hvis $20 ikke er blevet indbetalt inden for en måned og har mulighed og ret til at deltage i en gratis turnering, som siden selv efter at have gjort en undtagelse gav BEKRÆFTELSE ved at give ret til at deltage ved at foretage en indbetaling for deltageren, og siden skal ikke betale mindst 20 $, for hvis webstedet selv indbetalte endda 0,50 $, så fungerer det automatisk til fordel for deltageren som et gratispas for udelukkelsens skyld OG KUN I DETTE CASE INDGANG TIL TURNERINGEN VIL BLIVE MULIG, og kun i dette tilfælde vil systemet ikke blokere adgangen til den gratis turnering, og kun i dette tilfælde kan du deltage, du kan deltage og oprette dit turneringskaldenavn, før du går ind og deltager og se din oprettede nye turneringskaldenavn blandt alle turneringskælenavne på alle turneringsdeltagere i turneringstabellen, mit turneringskælenavn i denne turnering var: Rod575777 og jeg vil nu sende dig et konkret bevis på, at jeg med mit kaldenavn: Rod575777 deltog i den turnering, deltog og tog FØRSTEPLADSEN i den turnering, og du vil se en liste over kaldenavne på andre deltagere i den turnering, som tog præmier under mig, og dette er nok til at forstå, at jeg var tilmeldt den turnering, systemet på den side giver enten ret til at deltage i turneringen eller giver ikke, og selvom systemet gav ret til klienten, der ikke indsatte $20, så betyder det, at SIDEN SELV GIvede ret til denne deltager som en undtagelse fra reglerne og betingelserne for denne turnering, skal du forstå, at siden selv var godt klar over og bevidst om sig selv siden gav mig BEVIDST RET til ikke at deltage i turneringen, hvor deltagerne vinder DEMO penge, men vinder RIGTIGE penge, og da jeg tog førstepladsen og vandt $ 800, var alle sitets medarbejdere chokerede og stærke stridigheder og forhandlinger begyndte med mig, hele vejen til ledere, og jeg advarede dem om, at jeg ikke ville lade denne sag stå uafklaret i princippet, og de ved med fuld tillid, at den, der ikke er advokat eller sådan en, jeg vil krølle op med et krav og overveje alle sager til gulvet
god og rimelig diskretionTak for forklaringen.
Jeg tjekkede casinoets hjemmeside, regler og specifikke regler for kampagner på hjemmesiden, men kunne ikke finde den regel, der specificerer gratis turneringsregler, som casinoet refererede til i et af deres svar til dig.
Var meddelelsen om reglen til stede i pop op-vinduet, da du ansøgte om at deltage i turneringen, så vidt du ved?
Kan du også forklare, hvor saldoen på 0,05 USD på din konto kom fra?
Jeg gentager for dig igen og igen på denne side, når jeg registrerer og deltager i en gratis turnering, jeg modtager ikke en notifikation i et pop-up-vindue, og som en medarbejder på denne side forklarede jeg mig i en chat for ikke længe siden, at siden februar , meddelelsen om BEKRÆFTELSE af deltagelse i turneringen er blevet annulleret og afsluttet, og jeg har for nylig sendt dig en skærm af denne chat, som du endnu en gang ikke var opmærksom på, jeg vil nu sende dig denne skærm igen, så du ikke spørger mig mere end en million gange om MEDDELELSE eller BEKRÆFTELSE, og spørg som en interesseret, men uregistreret kunde fra en medarbejder på dette websted, og han vil give dig alle svarene på alle dine spørgsmål,
i dine to spørgsmål i dag, gav jeg dig et SPECIFIK svar i form af en skærm og i form af et brev for længe siden, jeg er meget ked af, at du er sådan en mega ikke særlig opmærksom (MEGA BRAKE) medarbejder i Kazinoazov hjemmeside, i dit erhverv skal du være meget forsigtig som detektiv eller advokat, du er så uopmærksom, fordi du tager flere sager på én gang og i en fart mister din opmærksomhed, årvågenhed, koncentration og punktlighed, og af denne grund spørger du det samme spørgsmål flere gange og stil de spørgsmål, som jeg har svaret dig i lang tid, og tving mig til at svare flere gange, du er langt fra professionel, hvis du ikke kan klare din opgave, så overfør denne sag til din hoved- og professionel medarbejder og gentag det samme spørgsmål en million gange, spoler ikke alles humør og spild ikke dyrebar tid for mig og for mange medlemmer af siden kazinoazovHvad angår dit andet spørgsmål i dag, har jeg også skrevet til dig om dette flere gange, og du spørger mig igen om dette igen
Alt hvad jeg skrev nedenfor er kopieret fra min primære og første klage, som er højere, hvilket du kan tjekke og se, du var ikke engang opmærksom, da du læste min første og hovedklage, det jeg nu har kopieret fra den første klage er det mest vigtige detaljer i min klage, og hvordan kunne du ikke være opmærksom på en så vigtig detalje, når du læste min klage, og jeg var meget overrasket over, at du efter næsten 10 dage spurgte mig om min saldo ($ 0,50), som jeg informerede dig om den allerførste dag i min klage, hvis alle viser forløbet af vores samtale til en professionel advokat eller en advokat, vil han dø af grin ved at se din dellitance i hans sag, min vurdering af dit arbejde på en ti-trins skala er 1 ud af 10 råd til dig til at skifte erhverv og få et andet job, for eksempel: en pedel, en opvasker eller en pizzabud,
Jeg havde $0,50 på min konto på den første dag af turneringen, og efter at jeg ved et uheld trykkede på spin-knappen på en slot, tabte jeg et par cents, og som et resultat var der $0,05 tilbage på min konto i stedet for de oprindelige $0,50
Jeg registrerede mig på denne casinoside og besluttede at deltage i en gratis daglig turnering, og først besluttede jeg at spørge supporttjenesten, om jeg kan deltage i den daglige turnering, fortalte supporttjenestens medarbejder, at i henhold til webstedets vilkår vedrørende den gratis daglig turnering, turneringen er kun tilgængelig for de kunder på siden, der har indbetalt inden for en måned, minimumsindbetalingen er $ 20, og medarbejderen fortalte mig, at jeg som ny kunde på casinosiden vil blive gjort til en undtagelse og for mig vil siden selv indbetale ethvert minimumsbeløb på min konto for at jeg kan åbne passagen og få adgang til den gratis slotsturnering, supportmedarbejder bad mig om at vente lidt i chatten, så han i løbet af denne tid lavede et minimum indbetaling af $0,50 til min konto, et lille beløb var ligegyldigt, fordi ethvert minimumsbeløb spiller rollen som en nøgle til turneringsportens lås, og at porten åbner for mig at deltage i den gratis turnering, jeg takkede webstedets supportmedarbejder og sitemedarbejder som svar ønskede mig TILLYKKE og efter at have forladt chatten, tilmeldte jeg mig en gratis turnering og begyndte at spille
Kære Rod575777,
Jeg kan se, at der er sket en misforståelse.
I dit første indlæg skrev du:
Supportpersonalet fortalte mig, at i henhold til webstedets vilkår og betingelser, var turneringen kun tilgængelig for de kunder, der lavede et minimumsindskud på $20 inden for en måned. Han sagde dog, at der som ny kunde ville blive gjort en undtagelse for mig , og siden selv ville indbetale et minimumsbeløb på min konto for at gøre det muligt for mig at deltage i den gratis slotsturnering.
Jeg spurgte dig , hvordan og af hvem du blev informeret om denne undtagelse for at kunne deltage i turneringen. Jeg beklager, hvis dette gik tabt i oversættelsen.
Jeg afventer dit svar.
Personligt, da jeg søgte i vores diskussion med dig i omkring 10 dage, fandt jeg ikke og så ikke et eneste ord skrevet af dig om et så vigtigt ord som UNDTAGELSE, der var kun dine endeløse spørgende ord som NOTIFICATION, PRO FORMATION , BEKRÆFTELSE, men du har ikke skrevet et ord til mig om et så vigtigt supplement til disse tre hovedspørgsmål, som en UNDTAGELSE, og hvis du skrev mindst et sådant ord til mig, så ville jeg ikke skrive til dig for så lang og stædigt beviser min ret til at skrive til dig som svar, men folk har en tendens til at udveksle nogen og hvad som helst for at redde dig selv fra WIEN, og her har Google eller Yandex oversætter intet med det at gøre, du kan filosofere og diskutere det i det uendelige , og så generelt er sagen, at denne sai fra februar måned holdt op med at sende alle deltagere i turneringen om bekræftelse på deltagelse i turneringen og mig i det inklusive dette, skrev en supportmedarbejder til mig i en chat for ikke længe siden, Jeg har ved et uheld slettet denne skærm, du kan, uden at registrere dig, spørge i chatten på denne side uden selv at registrere dig og sørge for dette og på én måde få alle svarene på dine spørgsmål, og hvad angår UNDTAGELSEN i chatten, du selv tænk om nogen sai laver en notifikation til en ny klient, når siden allerede har givet besked i selve chatten, jeg lavede ikke en skærm i chatten dengang, men faktum er, og faktum er, at siden selv betalte minimumsbeløbet for mig for EXKLUSIONENS skyld at give mig en chance for at vinde, og efter det tog siden selv det samme HÅB fra mig, og i sidste ende har jeg bare det HÅB, jeg har ikke mere at tilføje til mine ord og i mit svar på dine spørgsmål vil jeg kun minde dig om et ordsprog, HÅBET DØR SIDST
Mange tak, Rod575777, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Rod575777,
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen:
Kære kasinorepræsentant, vil du venligst tjekke sagen og forklare os, hvad der skete?
Har siden ikke givet mig præmiepengene fra den gratis turnering? Jeg registrerede mig på denne casinoside og besluttede at deltage i en gratis daglig turnering, og først besluttede jeg at spørge supporttjenesten, om jeg kan deltage i den daglige turnering, fortalte supporttjenestens medarbejder, at i henhold til webstedets vilkår vedrørende den gratis daglig turnering, turneringen er kun tilgængelig for de kunder på siden, der har indbetalt inden for en måned, minimumsindbetalingen er $ 20, og medarbejderen fortalte mig, at jeg som ny kunde på casinosiden vil blive gjort til en undtagelse og for mig vil siden selv indbetale ethvert minimumsbeløb på min konto for at jeg kan åbne passagen og få adgang til den gratis slotsturnering, supportmedarbejder bad mig om at vente lidt i chatten, så han i løbet af denne tid lavede et minimum indbetaling af $0,50 til min konto, et lille beløb var ligegyldigt, fordi ethvert minimumsbeløb spiller rollen som en nøgle til turneringsportens lås, og at porten åbner for mig at deltage i den gratis turnering, jeg takkede webstedets supportmedarbejder og sitemedarbejder som svar ønskede mig LYKKE TIL, og efter at have forladt chatten registrerede jeg mig i en gratis turnering og begyndte at spille, den første dag tabte jeg, men på den anden dag tog jeg 1 PLADS med en præmie på 800 TOR (TOR er inde i webstedets valuta 1 TOR er lig med 1 $), jeg var glad og ventede 48 timer i henhold til webstedets betingelser for at modtage en præmie for at kunne satse 800 TOR med en 60x indsats og gange ved at spille 800 TOR op til 58000 TOR (800 * 60 = 58000) og efter at have vundet kunne jeg få $800 på min rigtige konto og efter at have modtaget $800 på min rigtige konto i henhold til webstedets betingelser $800 har en 2x indsats, så jeg kan hæve maksimalt $1600, hvis jeg vil hæve mere end $800, ventede 48 timer på at modtage min 800 TOR præmie og efter at den udløber ventetiden 48 timer, 800 TOR dukkede ikke op på min bonussaldo, jeg kontaktede supportservicen og de fortalte mig, at jeg skulle vente yderligere 24 timer, efter 24 timer kom jeg igen kontaktede supportchatten og hævdede, at siden endnu ikke havde krediteret mig min præmie på 800 TOR til min bonussaldo, begyndte de at spørge mig om den nøjagtige dato på måneden for mine gevinster, og efter en lang afhøring af dem, viste jeg dem adskillige skærmbilleder som bevis, og da han ikke fandt flere grunde til at anklage mig, svarede sitemedarbejderen mig frækt. Jeg skrev i chatten, at min bonus på 800 TOR ikke blev krediteret mig, fordi jeg ikke har ret til det, og grunden til dette er webstedets betingelser for deltagelse i den gratis turnering, skal klienten indbetale et minimumsbeløb på $20 svar og fortalte medarbejderen, at som en UNDTAGELSE, som en ny klient, betalte webstedsmedarbejderen mig ENHVER minimumsbeløb: $0,50 for at give mig en CHANCE at VINDE med fuld tillid til, at jeg som nybegynder ville tabe 99%, men da JEG TAGE 1 PLADS, var alle ansatte på stedet i CHOK, og af denne grund blev jeg bedt om at vente yderligere 24 timer efter at have ventet 48 timer på LEDERNE og personalet på siden for at diskutere denne SJÆLDNE og USÆDvanlige SITUATION, fordi alle de nye tabte 120 % til de mange tusinde professionelle turneringsspillere, der er vant til altid at vinde. Og efter en lang strid mellem mig og personalet og LEDERENE af siden i chatten og i min gmail-mail. Sagen endte med, at de af en eller anden grund PRINCIPELT stædigt og frækt stod fast. Jeg foreslog endda dem, at hvis jeg kan stoppe med at spille mine 800 TOR og forvandle bonuspengene til rigtige penge, så vil jeg lade dem hæve de $20 introduktionspenge fra min rigtige konto, hvis jeg vinder, men de svarede mig med en slags filosofisk dimogogy og hele tiden påpegede betingelserne for webstedet og specifikt stole på deres hovedårsag: DEN GRATIS TURNERING ER KUN TILLADET FOR DELTAGERE, DER HAR LAGT MINIMUMBEløbet I 30 DAGE. DEPOSITION TIL MIG TSVE UNDTAGELSER SOM NY KUNDE, Men på grund af deres omdømme på grund af GRÅDIGHED og ALLOCITY fortalte de mig bestemt, at de har 200% ret i deres IMPRÆSENTE og LAVE GENNEMFØRENDE HANDLINGER. Jeg tog et skærmbillede af hele samtalen fra deres chat og fortalte dem, at jeg, ved at bruge disse SKÆRMER som BEVIS PÅ DERES SVIG, vil kontakte de relevante ORGANISATIONER for fuldt ud at AFSLÆTTE og STRAFFE, jeg tilbød dem muligheder for at løse dette problem, YIELDING, men nu ønsker jeg PRINCIPELT ikke kun at modtage dine gevinster
Resten af alle informationer og skærmfiler er i min dialog med din kollega Thomas
Vær sikker på, at de vil svare dig, alt sammen fordi CASINO GURU er langt fra en endagsside for dig, de forstår udmærket, hvem de har at gøre med i øjeblikket og forstår perfekt, hvad de risikerer, fordi du ikke skal ignorere og forstyrre den GLOBALE SAGE GURU
Kære Rod575777,
Jeg er ked af at meddele dig, at casinoet ikke har reageret på vores indsats. Da casinoet har licens i Panama, er der desværre meget lidt, vi kan gøre i denne situation. Desuden er casinoets sikkerhedsindeks allerede ret dårligt, og det er usandsynligt, at du kan indgive en klage til Panamas licensmyndighed. Derfor beklager jeg, men vi har intet andet valg end at betragte denne klage som uløst. Jeg beklager, at vi ikke kan yde yderligere hjælp i denne sag.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
