Wild.io Casino - Spillerens gevinster er blevet delvist konfiskeret.

05/27/24 - Hjemmesiden blev annonceret som ikke-KYC ved tilmelding, så jeg brugte udfyldningsoplysninger, da jeg følte mig utilpas med at skrive information fra start

Mellem 05/27/24 og 05/31/24 indsatte jeg i alt cirka 4,6 BTC på denne hjemmeside og blev behandlet med den største omhu af personalet, da jeg mistede en masse penge.

Den 31/05/24 vandt jeg 5,21 BTC og besluttede, at det var tid til at udbetale. Jeg indså, at jeg skulle til KYC, og nåede ud til personalet. Jeg var parat til at levere al nødvendig dokumentation, men de udfyldningsoplysninger, jeg angav den 27.05.24, ville ikke stemme overens. Jeg kontaktede teamet flere gange for at få dette rettet, inden jeg fremlagde dokumentation, og jeg fik besked på at indsende mine dokumenter alligevel.

den 06/04/24 fik jeg at vide, at jeg var i grov misligholdelse af vilkår på grund af de navne, jeg brugte, og de ville nægte at respektere min balance. I stedet for at annullere alt spil og tilbyde mig tilbage med 4,6 BTC, besluttede de, at et beløb på 2,14 BTC ville være tilstrækkeligt af en eller anden grund.

Jeg skriver for at få dette løst i mindelighed, da jeg forsøgte at rette disse oplysninger med dem, inden jeg gav min KYC, og ikke misbrugte nogen bonusser eller spil.

Bemærk: Af en eller anden grund vil denne tvist ikke lade mig ændre mit land. Jeg bor i Canada

Hej BTCSquared,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Wild.io Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, hvilke oplysninger du har indtastet i registreringsformularen, og hvilke oplysninger er korrekte? Er din konto lukket eller åben i øjeblikket? Dette var dit første tilbagetrækningsforsøg nogensinde?

Bemærk venligst, at når du har givet forkerte oplysninger til casinoet, kan de blokere dig og konfiskere enhver saldo uden selv at skulle refundere noget. Hvis de trods alt tilbød en refusion, ville jeg bestemt acceptere det.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick,

I en beruset tilstand tilmeldte jeg mig et websted, der tydeligt annoncerede som "ingen KYC" vil udfylde oplysninger under navnet "James Jamieson". I løbet af min tid med at spille på dette casino, forsøgte jeg adskillige gange at kontakte kasinoet for at få oplysningerne ændret, inden jeg indsendte mine dokumenter.

Min konto er stadig åben i øjeblikket, med en "ændret" saldo fra kasinoet på mindre end 50 % af det beløb, jeg indsatte. Dette er mit første tilbagetrækningsforsøg.

Jeg angav ikke forkerte/svigagtige KYC-oplysninger som påstået af dem, da jeg forsynede mit pas, selfie og liveness-test med en note. Jeg tilbød at lave Skype KYC, og hvad der var nødvendigt.

Hjemmesiden tog dette som en mulighed for at tjene en hurtig kvart million dollars og stjal midlerne.

Kære BTCSquared,

Desværre er casinoet slet ikke "no KYC". Der er en hel artikel i deres casinobetingelser (som du accepterede med din registrering).

Du gav falske detaljer under registreringen, uanset hvad din tilstand var på nuværende tidspunkt. Ved at bryde vilkårene har kasinoet fuld ret til at lukke din konto og konfiskere eventuelle genererede gevinster, og ingen kan gøre noget imod det.

Vi vil nu være nødsaget til at afvise klagen.

Sørg for altid at registrere dig med dine egne personlige oplysninger, ellers vil situationen opstå igen.

Med venlig hilsen,

Nick