Spilleren fra Østrig fik sin konto suspenderet og gevinsterne konfiskeret på grund af en anklage om at udvikle væddemålsstrategier. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Wild.io Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.499 €
Wild.io Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De lukkede min konto efter en stor sejr og hævdede, at det var uretfærdige gevinster. Jeg sender e-mails og intet svar. På deres vilkår siger de, at de refunderer. Ikke sandt. de er røvere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære savvidist4,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
"en anklage om at udvikle væddemålsstrategier" ???
Jeg ved ikke, hvad du mener med det, jeg spiller klart, som du kan se i weekenden, indbetaler jeg 2000 trx, og da jeg på søndag tabte alt, kontakter jeg for at live chat, hvis der er nogen gratis spins tilgængelige.
Du sender mig 15 gratis spins, og med det begynder jeg at vinde, og det tidspunkt, hvor kontoen lukkede, havde jeg vundet 31000 TRX og satsede 90% af bonussen for at blive mine penge tilgængelige for udbetaling. Og så blokerede du mig! Jeg beder omgående at åbne min konto for at fortsætte med at spille og omsætte min bonus. Jeg kunne godt lide dit websted og var en god professionel indsats fra din side, men efter den holdning vil jeg fortsætte de dårlige anmeldelser.
På dit svar spiller jeg Belatra-slotspil, Cleo Book. Og jeg er registreret siden november, hvor de henvender sig først, ved at sende mig en promo-e-mail med gratis spins uden indbetaling. Og fra da jeg havde nogle ekstra penge, spiller jeg der. Undskyld mit dårlige engelsk
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, savvidist4, for dit svar. Jeg er sikker på, at du forstår, at jeg ikke arbejder for Wild.io Casino, men som en af Casino.Guru's uafhængige medarbejdere og fagfolk, prøver jeg at hjælpe dig med at løse dit problem. Jeg forstod, at du blev anklaget for at udvikle væddemålsstrategier ud fra det dokument, du uploadede, da du indgav denne klage.
Forstår jeg rigtigt, at hele dine gevinster blev akkumuleret fra gratis spins?
PS: Du kan skrive på tysk, hvis det er mere bekvemt for dig, og vores system vil oversætte for mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, jeg tabte alle mine indskud, og derefter havde jeg 15 gratis spins, og med disse spins akkumulerer jeg alle mine gevinster. Det kunne ikke trækkes tilbage, men jeg satsede det nødvendige beløb omkring 90%, da de blokerede mig. Nu vil de sandsynligvis slette mine gevinster, for i morgen har jeg passeret 7 dage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår. Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
1,32. Den maksimale udbetaling fra enhver bonus uden indskud for registrering (inklusive gratis spins) er 0,0028 BTC, 0,434 BCH, 0,029 ETH, 0,898 LTC, 833 DOGE, 154 XRP, 806 TRX, 0,183 BCH, 50 USD. Alle gevinster over dette beløb vil blive annulleret to gange: når indsatsen er afsluttet, og når der anmodes om udbetaling.
Vær opmærksom på, at hvis dine gevinster udelukkende blev akkumuleret fra gratis spins, ville du ikke være berettiget til mere end 2,8 mBTC (70 €).
Da der ikke er reelle midler involveret, har casinoet desværre ret til at blokere din konto. Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej savvidist4
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De svarer ikke på mine beskeder, det er derfor, jeg ikke svarede, og pengene gik tabt på min konto, fordi det var ved indsatsbonus 7 dages tidsramme.
Tiden er gået, og jeg tror, de gjorde det, fordi jeg vandt det beløb, jeg havde med gratis spins, og de besluttede at udelukke mig og tage mine gevinster.
Fra nu af vil jeg få dårlige anmeldelser for wild.io, fordi de er uprofessionelle og "billige" små virksomheder, også support er lag og promoverer deres "væddemålsstrategier for urimelige gevinster"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
+ pengene blev givet fra 15 gratis spins var 80 euro, og med det spillede jeg, og jeg nåede dem 31000 TRx sidste gang jeg tjekkede, før de ban mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, at jeg ikke har kunnet yde mere hjælp til at løse denne sag. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre casinoer i fremtiden. På grund af ovennævnte grunde må jeg dog afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
