Spilleren fra Indien er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage, da der er tilstrækkelige beviser for, at spilleren har overtrådt casinoets bonusvilkår og -betingelser ved at kræve flere gange bonusser, der kun kan gøres krav på én gang.
Goddag hr . Jeg spillede på wild.io ..
Fik et tilbud, hvor jeg fik 200% indbetalingsbonus og 200 gratis spin. Jeg indsatte omkring 17 dollars der. .. ramt nogle gode .. spillet og lev alle bonus under vilkår og betingelse..
Efter at min Wear var fuldført, anmoder jeg om 100$ udbetaling, som var vellykket, og jeg modtog det .. efter et stykke tid anmodede jeg om en ny udbetaling på 1313$ .. efter det deaktiverede de min konto for ingenting..
1. Jeg spillede alt efter vilkår og betingelser
2. Hvordan jeg modtog den lille udbetaling, men de deaktiverede kontoen, da jeg ansøger om stor udbetaling.
3. Der bonus vilkår og betingelser siden fungerede ikke, så jeg bad om at støtte angående dette også .. efter at han sendte mig et link, som jeg fulgte alle.
Dette er, hvad han sendte mig
Support, der ikke svarede, fortalte mig, at jeg skulle sende en mail til support..
Ligesom wow
Tjek venligst alle vedhæftede filer, og hvis du har brug for hjælp til at forstå den vedhæftede fil, så lad mig det vide
Vær venlig at hjælpe mig . Jeg er så ked af det.
Kasinoet svindler mig.. Jeg spiller også på andre casinoer, så jeg kender alle regler og regler.. de deaktiverede min konto, da jeg vandt enormt.. hjælp mig venligst med at aktivere min konto og få min penge tilbage tak..
Jeg modtog udbetalingen på 100 $, men når jeg udbetaler 1313 $, deaktiverede de min konto, sir.
Hjælp venligst og tro ikke på kasinofyren.
De er svindler
Kære Nileshkumar,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, om du bestod KYC-verifikationen, før kasinoet blokerede dig?
Forstår jeg rigtigt, at du ikke har modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende denne situation? Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Jeg bestod ikke kyc, da de aldrig spurgte .
De deaktiverede direkte min konto.. da jeg anmodede om en udbetaling på 1313$.
Jeg sendte dig en mail, som viser casinoets svar, men det er en ensidig beslutning.. ingen beviser, ingen beviser.. bare de lukker min konto, da jeg rammer stort. jeg
Spurgte dem om bonusperiode og betingelse gang for gang.. kryds aldrig maksimal indsats.. ikke nogen enkelt strategi..
Nu da jeg spurgte hvilket udtryk jeg forkastede, intet svar fra dem.. heller ikke live support eller mail support..
de er svindler, og de ved, at jeg ikke gjorde noget forkert. Jeg er meget gammel casinospiller.. så kender alle bonusreglerne. Og forstår godt, hvordan man tager sig af termin og tilstand..
Jeg beder dem om beviser.
Det er ikke 1 eller 2 $
Det er 1800$ .. de har lige forbudt min konto, efter at jeg har fuldført mit tøj.. det samme gjorde de med mange spillere. Gem venligst også andre fra det svindlere casino
Vær venlig at hjælpe mig..
tak skal du have
Mange tak, Nileshkumar, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Du kan se, at twitter-håndtaget på webstedet også har de samme kommentarer.. venligst hjælp sir..
Hej Nileshkumar,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Wild.io Casino til at deltage i samtalen.
Kære Wild.io Casino,
Kan du give oplysninger om, hvorfor spillerens konto blev blokeret?
Hvis oplysningerne ikke kan deles offentligt, bedes du sende dem til michal.k@casino.guru
Kære Nileshkumar,
Vi har modtaget beviser fra Wild.io Casino på, at du har krævet flere gange de indbetalingsbonusser, der kun kan kræves én gang for én spiller, IP, e-mail osv. Dette er blevet gjort flere gange, hvilket tvinger os til at tro, at dette blev gjort med vilje af dig, og at dette gav dig en uretfærdig fordel, som er i strid med kasinoets generelle T&C'er
12.8 Wild.io forbeholder sig retten til at erklære et væddemål ugyldigt helt eller delvist, hvis Wild.io efter eget skøn ville finde det indlysende, at en af følgende omstændigheder har fundet sted:
på grund af en fejl, såsom en fejl, trykfejl, teknisk fejl, force majeure eller andet, er indsatser blevet tilbudt, placeret og eller accepteret på grund af denne fejl.
Samt casino bonus vilkår og betingelser:
1.3. Kun nye registrerede spillere kan modtage en velkomstbonuspakke. Bemærk venligst, at aktivering af enhver form for bonusser (inklusive niveaubonusprogrambonusser) kun er tilladt én gang fra én computer (eller en anden enhed), én IP-adresse, én faktisk adresse, ét telefonnummer, én konto i ethvert betalingssystem og én person. Overtrædelse af disse vilkår vil resultere i kontoblokering og konfiskation af alle midler i balance.
Desværre, efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, er vi tvunget til at afvise denne klage, da kasinoet handlede i henhold til dets vilkår og betingelser. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe
Med venlig hilsen,
Michal
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
