HjemKlagesagerWild Jungle Casino - Spilleren har problemer med at få adgang til kasinobankfunktionen.

Wild Jungle Casino - Spilleren har problemer med at få adgang til kasinobankfunktionen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.000 $

Wild Jungle Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 14.10.2023 | Sag lukket : 12.11.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Japan kunne ikke få adgang til jbanq fra Wild Jungle Casino, hvilket forhindrede ham i at foretage en udbetaling. Kasinoet havde ingen officielle meddelelser, hvilket efterlod spilleren uden en forklaring. Spilleren bekræftede, at pengene allerede var blevet overført til hans JBANQ-konto, men han kunne ikke oprette forbindelse til JBANQ-hjemmesiden. Vi foreslog spilleren at kontakte betalingsudbyderen direkte, da problemet var uden for vores evne til at hjælpe. På trods af forlængelse af svartiden, kommunikerede spilleren ikke yderligere, hvilket førte til, at vi afviste klagen på grund af manglende svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg kan ikke få adgang til jbanq fra Wild Jungle Casino, og kan derfor ikke foretage en udbetaling. Kan dette løses?

Ligesom andres klager har der ikke været nogen meddelelse, hvilket reelt gør det til en situation med opgivelse om natten.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære takos,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Hvornår var det sidste gang, du fik adgang til din casinokonto?
  • Blev din konto tidligere bekræftet?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg havde ikke logget ind på dette casino for nylig, men jeg var i stand til at kontakte casino bank fra den 3. oktober i denne måned.

Ja, det er certificeret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Har jeg ret i at forstå, at kasinoet allerede har overført midlerne til din JBANQ-konto, eller er midlerne stadig på din kasinokonto, mens de afventer behandling?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ja, jeg har allerede overført pengene til min JBANQ-konto.

Jeg kan dog i øjeblikket ikke oprette forbindelse til JBANQ-hjemmesiden.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg beklager oprigtigt, men i denne situation er mit primære forslag at kontakte betalingsudbyderen direkte. Desværre håndterer vi udelukkende sager relateret til online casinoer, og i dette tilfælde har casinoet allerede overført midlerne, hvilket gør det ud over vores evne til at hjælpe med at løse problemer med betalingsudbyderen.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej takos

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere