Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for en uge siden. Det har været afventende siden. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spilleren har problemer med at hæve deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag,
Indbetalte €30 hos Wild Pharaoh den 11. marts (ved at bruge 100% fredags reload bonus).
Efter kort tid vandt jeg penge i forskellige spil og blev meget høj med min saldo, satsede satsningen, da jeg havde €1500.
Nu blev verifikationen udført på omkring 5 dage.
Da min konto blev bekræftet, var jeg i stand til at foretage mine udbetalinger.
I alt 2 udbetalinger (1x €1000, 1x500€ - da den daglige udbetalingsgrænse er €1000)
Den første betaling (€1000) blev godkendt den 21. marts, men pengene er endnu ikke krediteret bankkontoen (i dag: 28. marts)
Efter min mening bør en overførsel være gennemført på højst 5 dage, ikke?
Den anden udbetaling (€500) er endnu ikke blevet behandlet, hvilket er mærkeligt, for hvis de €1000 allerede var blevet udbetalt, burde denne transaktion allerede være blevet behandlet.
I live chatten bliver der altid sagt, at pengene er på vej, eller at han ikke er tilgængelig.
Jeg håber nogen kan hjælpe mig, ellers vil Wild Pharaoh svare.
Jeg ønsker ikke at skænke kasinoet her!
Udvalget af spil er enormt, bonustilbuddet er også fantastisk!
Så nok skrevet, på forhånd tak for hjælpen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Alexo1998,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Alexo1998,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Alexo1998,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg beklager det sene svar.
Det fulde overskud blev allerede udbetalt den 8. april.
Tak for støtten
Med venlig hilsen
Alex
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Alexo1998, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
