Wild Pharao Casino - Spilleren har problemer med at hæve sine gevinster.

Hej, jeg har en udbetaling, der blev godkendt 11.04.2022, men har stadig ikke fået pengene på min bankkonto, beløbet er 500€. du sagde i bekræftelses-e-mailen, at det skulle tage 2-3 dage, og nu har det taget meget mere end det. Jeg har forsøgt at få din hjælp ved at sende e-mails til din betalingsafdeling, men intet svar og live support hjælper mig heller ikke. Jeg forstår godt, hvis der er nogle forsinkelser, men jeg har ventet siden den 3. april på denne tilbagetrækning. Hjælp mig med at finde en løsning på dette hurtigt, for det har taget alt for lang tid. Kontoen er fuldt verificeret, og udbetalingen blev godkendt den 11. april kl. 10:13:50.

Kære Freddie,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, jeg har ventet siden den 11. april, og der er stadig ingen penge at se. Der blev anmodet om hævning den 3. april, så jeg bliver lidt utålmodig nu.

og ingen hjælp fra support eller e-mail til deres betalingsafdeling stadig...

Mange tak, Freddie, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Freddie,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Wild Pharao Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

fik pengene i dag, klagen kan lukkes. Tak for hjælpen!

Kære Freddie,

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru