Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for en uge siden. Den er ikke modtaget endnu. Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spilleren har problemer med at hæve deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 207
Beløb: 1.000 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.8
Wild Pharao Casino har et sikkerhedsindeks på 0,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kære guru team,
Jeg indsatte hos Wild Pharaoh med et 50 Psc-kort og tog en 100% bonus, så i alt 100 havde risikeret hele beløbet, så jeg endelig ansøgte om en udbetaling på 1000 den 2. maj. Disse 1000 blev ikke engang behandlet i øjeblikket den 9. maj, dvs. jeg kan stadig annullere beløbet. Min konto er fuldt verificeret. E-mails til udbetalingsafdelingen bliver til ingenting i live chat, chatten er nogle gange simpelthen afsluttet. Det er min første udbetaling, men jeg har allerede indbetalt en masse. Jeg valgte banken Revolut som udbetaling, de har et litauisk IBAN, jeg ved ikke om det har noget med det at gøre, men jeg har allerede indbetalt i banken.
Jeg henvender mig til dig, fordi ags siger 3-5 dages behandlingstid, som allerede var overstået i sidste uge, og der sker ikke noget. Skærmbilleder, videoer osv. er selvfølgelig tilgængelige. Ville det give mening at få beløbet udbetalt til en e-wallet-konto, eller hvad er dit forslag?
Tusind tak
Hilsen Philip
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Phil89,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Phil89,
Tak for at fortælle os om dit problem. Vi beklager meget forsinkelsen i denne udbetaling. Vi har haft travlt med at gøre vores udbetalingssystem bedre.
Jeg har tjekket dit betalingsproblem og kan se, at det blev behandlet. Det vil tage noget tid at behandle tilbagetrækningen.
Tak på forhånd,
WildPharao Support Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak til WildPharao supportteam.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, WildPharao Support Team , for din hjælp med denne sag.
Kære Phil89 ,
Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling. Forhåbentlig vil du snart modtage dine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Der er desværre ikke kommet noget ind endnu. Den blev sat til behandlet den 5/9. Jeg ved ikke, om det betyder, at betalingen blev sendt, eller om betalingen lige blev behandlet.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Phil89,
Jeg vil bede om bevis for betaling og vende tilbage til dig snart.
På forhånd tak og venlig hilsen,
Wildpharao Support Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Vilde Farao,
Jeg har lige sendt dig mit betalingsbevis til payments@wildpharao.com.
giv mig venligst en tilbagemelding, så min udbetaling kan gennemføres.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Eller hvilket betalingsbevis har du brug for min konto er fuldt verificeret. Har e-mailet dem bevis på mit sidste indskud og bevis på min bankkonto, der skal hæves. Eller skal jeg sende den her som en vedhæftet fil?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Phil89,
Jeg tror, at Wild Pharao Casino vil anmode om betalingsbevis fra deres finansafdeling og vende tilbage til os.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Der er desværre ikke modtaget nogen betaling og ingen besked fra Vilde Farao. Jeg har også mailet alle beviserne. Min konto er også fuldt verificeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke modtaget en e-mail om, at min betaling er foretaget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har nu modtaget en bekræftelse på mail om, at mine penge er udbetalt den 9. maj, men de er ikke modtaget på min konto. Kan det have noget at gøre med, at Revolut Bank har et litauisk IBAN? Jeg er lidt uvidende, måske nogen kan hjælpe mig? 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede WildPharaos supportteam om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst' .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Petronela, har du nogensinde prøvet at kontakte WildPharao privat, det være sig via live chat eller e-mail? Jeg kan se, at noget som dette er gjort for nogle klager?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej WildPharao, jeg er langsomt ved at miste tålmodigheden. Så det tager dig 2 uger at anmode om betalingsbevis? Jeg må sige meget alvorligt. Det er trist, at du skal jagte din sejr sådan.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Phil89 ,
Nej, jeg har ikke kontaktet kasinoet privat. De havde alle midler til at reagere her og god tid til at løse problemet. Desværre valgte de at lade være. Jeg er virkelig ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp.
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst' .
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
