Spilleren fra Tyskland er utilfreds med kasinoets RTP (Return to Player). Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
God dag
Jeg nød virkelig at spille på dette casino, alt var ok i starten.
Jeg satsede min bonus og var klar til at udbetale, var over 2000 euro.
Desværre kom jeg ikke længere med supporten. Har betalt mig pengene er kun 1000 euro pr. dag.
Pludselig, som ved et trylleslag, da jeg bad supporten om at tackle udbetalingen hurtigt, virkede intet længere. Kunne kun spille et spil, også logget ud og logget på igen, kun denne ene spilbog af julemanden virkede, ingen gevinster kom overhovedet. Hverken til 0,05, 0,10, 0,20, 0,50 eller 1,50 euro. Pengene gik som vand. Så spil købt overskud var også for en garbage.
Så jeg informerede supporten, som igen blokerede mig fra at chatte.
Hjælp venligst
Kære 20rambo,
Mange tak for din klage. Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig vedrørende din klage.
Med venlig hilsen,
Petronela
God dag
Tak for feedback, du har selv indrømmet, at du har en systemfejl. Men hvorfor er dette ikke rettet og intet gjort. Det er ikke fair over for spillerne.
Kære 20rambo,
Hvis du føler, at der var noget galt med spillet, og du har solide beviser for det (såsom din spilhistorik), bedes du videresende det til petronela.k@casino.guru . På forhånd mange tak.