Spilleren fra Italien har sat penge ind på kasinokontoen, men pengene ser ud til at være tabt. Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret deres casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte € 50 på denne side ved øjeblikkelig bankoverførsel. Forud for dette gjorde jeg adskillige forsøg på at indbetale med andre betalingsmetoder, som blev afvist.
Min bankkonto er blevet debiteret og fuldført.
På casinosiden er alt dog stille, de er ikke blevet akkrediteret. Jeg bad om hjælp i chatten på siden, og i stedet for at blive hjulpet behandlede de mig som en idiot, fortsatte med at gentage for mig selv, at jeg er nødt til at vente og hævdede, at de 50 ikke blev trukket fra min konto (selvom jeg viste dem skærmbilledet af debiteringen på min bankkonto. De lukkede chatten i mit ansigt flere gange. Kort sagt, blev behandlet som et fjols, og til sidst forsvandt pengene. Jeg gentager: øjeblikkelig overførsel gennemført, skærmbillede af den optagede bevægelse, i chat behandlet dårligt af agenter, der ikke tror på, hvad jeg siger, penge kom aldrig ind på spilkontoen.
Hvad er der nu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Jeg forsøgte at kontakte chatten igen (engelsk, så det er svært at forklare fuldt ud) for at tale med operatøren for at fortælle ham, at pengene endnu ikke er krediteret min spillekonto. Jeg er hastigt likvideret med kulde, de samme ting bliv ved med at gentage for mig, og det er, at jeg er nødt til at vente. Jeg oplyser, at pengene blev taget fra bankkontoen, jeg har beviserne med motion screenshots. Det, der gør mig ondt, er at blive behandlet på den måde, det faktum, at jeg gør' at jeg ikke taler godt engelsk forhindrer mig i at få mine grunde til at høre. Det er frustrerende og uretfærdigt, da jeg har deponeret! Blandt andet svarer den samme person med forskellige navne, fordi i en af samtalerne med et mandsnavn (første gang jeg talte med ham) svarede han nervøst, fordi han havde bedt mig vente flere gange. (men hvad nu hvis det var første gang jeg snakkede med ham?!?)
Navnene er Peter, Christina, Nicholas"
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære minolino,
Mange tak for din klage og fremsendelse af din betalingskvittering. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dine indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver fundet og refunderet tilbage til din bankkonto eller krediteret din casinokonto.
Kan du fortælle, om det var din første indbetaling i dette casino? Hvad er den nøjagtige dato for transaktionen, tak?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej og tak for svaret. Nej, det var ikke den første transaktion, men den tredje. Den nøjagtige dato er den 18. december. Øjeblikkelig overførsel via Tink står der ..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Som jeg nævnte tidligere, hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver fundet og refunderet tilbage til din bankkonto eller krediteret til din casinokonto. Derfor vil jeg indstille timeren til yderligere 10 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden udgangen af dette år, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej minolino,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej nej, ingen nyheder. Glem det, jeg ville lukke kontoen, for jeg vil alligevel ikke tage en edderkop ud af hullet. De svarer kun på engelsk og det er svært at forklare godt og blandt andet er de bøller og uhøflige. Jeg bliver ikke fattig med 50 € mindre, og de bliver heller ikke rige. Jeg vil efterlade negative vurderinger i håb om at advare andre mennesker og holde mig væk fra det rod. I mellemtiden, hvis du vil skrive noget negativt, er det allerede en god start.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at du ikke længere er interesseret i vores hjælp?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for din interesse, men jeg lukkede min konto, fordi jeg ikke kan lide, hvordan de opførte sig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
