Spilleren fra Finland har anmodet om en tilbagetrækning fire måneder før indgivelsen af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik".
Hej! Jeg hævede 400 € den 29. juni 2022, og pengene er stadig ikke ankommet. Jeg har været i chatten flere gange og spurgt om det og altid det samme svar at vi ikke kan klare det, vi er en teknisk service og sender en mail til payments@wildhpharao.com og der har aldrig været svar derfra selv selvom beskeder er blevet sendt ugentligt. Fra slutningen af chatten siges det, at der blev sendt en besked, eller det påstår i hvert fald. I oktober spurgte jeg, om jeg kunne få pengene tilbage til spilkontoen, det lykkedes med det samme.. Jeg foretog straks en ny hævning for de €400, og der er allerede gået 10 arbejdsdage. først sagde de i chatten at det vil tage 3-5 arbejdsdage, jamen der er gået 10 dage og de siger send en mail igen.. intet svar og truede med at banne min bruger hvis jeg går for at spørge om det samme igen.
Kære Teisko18,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en politik uden reaktion til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.
Kan du sende et skærmbillede af din anmodning om udbetaling til petronela.k@casino.guru ?
På forhånd tak for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg sendte skærmbilleder af tilbagetrækningen, chattede og sendte e-mails.
Kære Teisko18,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Wild Pharao Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Wild Pharao Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock