HjemKlagesagerWild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 €

Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 18.01.2022 | Sag lukket : 02.02.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Finland har anmodet om en tilbagetrækning for mere end tre uger siden. Den er ikke modtaget endnu. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg foretog en udbetaling fra det casino den 24. december, jeg downloadede også KYC-dokumenterne samme dag.

Dokumenterne bliver stadig læst og øverst fik jeg dit svar fra chatten om at udskyde ferien, i den forrige chatsamtale fortalte jeg mig at lægge en e-mail, intet svar er modtaget. Lidt overrasket over de vage svar i chatten samt den konstante forsinkelse? Jeg har læst, at det casino har haft de samme problemer tidligere. Hvordan ville dette forløbe? Jeg foretog ind- og udbetalingen hos Verkkopank / Zimpler_en

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Jece,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Jece,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere