Spilleren fra Tyskland har for to uger siden anmodet om en tilbagetrækning. Den er ikke modtaget endnu. Klagen blev løst.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 650 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.8
Wild Pharao Casino har et sikkerhedsindeks på 0,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har ventet på min udbetaling siden 19/10/21. Kasinoet skammer sig ikke over nogen undskyldning og henviser til økonomiafdelingen hver gang. Der har ikke været svar på mine e-mails den dag i dag. Først troede jeg det var fordi jeg ikke er verificeret. Jeg blev bekræftet uden videre, og der sker stadig intet. Jeg skrev til kundeservice næsten hver dag og fik at vide, at jeg ville få det udbetalt inden udgangen af denne uge (25/10) eller i begyndelsen af næste uge (01/11). Min udbetaling er stadig åben i dag. Jeg betalte ind med Sofortüberweisung, og jeg ønskede at betale med bankoverførsel. Spillede uden bonusser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Danee94,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du bekræfte, at det var din første udbetaling i dette casino? Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet, eller at den er blevet sendt, men aldrig nået dig?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, tak for det hurtige svar.
Ja, det er min første udbetaling på dette casino. Betalingen afventer stadig og har været uændret siden 19. oktober. Jeg blev kun opmærksom på dette casino på anbefaling af en ven. Nu venter han også på betalingen og har allerede indgivet en klage til dig.
I forgårs sendte jeg endnu en mail til "økonomiafdelingen", men ingen svar indtil videre. Det er meget tvivlsomt..
Jeg kan godt forstå at du venter et par dage eller 1 uge på pengene, men jeg forstår ikke at det tager så lang tid og ingen svarer. Min spillerkonto er verificeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Danee94, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Danee94,
Jeg har gennemgået din sag og vil nu forsøge at kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Jeg vil gerne invitere Wild Pharao Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Har lige fået mine penge.
Tak for din hjælp 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, bemærk venligst at betalingen er sendt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Danee94,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klageløsningscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
