Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for en uge siden. Det har været afventende siden. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.000 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej,
Jeg lavede en indbetaling på € 50 på casinoet den 10. november 2021 og modtog en bonus på 250 %. Så i alt havde jeg € 175 til rådighed.
I starten spillede jeg med omkring 2 € / spin indsatser og i sidste ende maksimalt 4 € / spin og lidt senere blev indsatsen implementeret, og jeg var i stand til at udbetale 4k.
Så jeg uploadede mine dokumenter til verifikation og anmodede om en udbetaling på 4x € 1000 efter at have spurgt i live chat, om jeg kan anmode om alle udbetalinger på grund af grænsen på 1k/dag, som også blev besvaret bekræftende.
Det er nu 17/11/21, og den deadline, der permanent blev meddelt mig af livechatten, er udløbet, og der er ikke sket noget på min konto. Jeg har ikke bekræftelse, og der er heller ikke en udbetaling i gang. Den eneste pålidelige ting er de mange bonustilbud for en ny indbetaling via e-mail.
I mellemtiden har jeg modtaget en "Cashback" igen, som blev bogført på min konto med en ny indsats, men som ikke blev rørt af mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej,
i mellemtiden er kontobekræftelsen blevet udført (18/11/2021). Mine betalinger er dog endnu ikke blevet behandlet eller er ikke modtaget af mig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Daniel,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at den stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej Petronela,
betalingerne er blevet anmodet om siden 11/10/21. Verifikationen blev gennemført den 18/11/21, men uden behandling af udbetalingerne.
Varme hilsner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej Petronela,
den første udbetaling er på min casinokonto som "Behandlet". Så noget ser ud til at ske her.
Varme hilsner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej igen,
den første betaling på 1000 € er netop ankommet.
Varme hilsner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Perfekt Daniel. Mange tak for opdateringen. Hold mig venligst orienteret om de resterende betalinger. Når nu din konto er blevet bekræftet og den første betaling modtaget, tror jeg virkelig, at hele situationen snart vil blive løst. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej Petronela,
den anden € 1000 blev modtaget i dag, så € 3000 mangler stadig. Så det ser faktisk ud til at blive arbejdet på skridt for skridt. De øvrige betalinger er stadig ikke blevet behandlet (det samlede beløb er nu € 5000).
Så jeg vil bede dig om at forlænge timeren lidt, da det hele nok tager længere tid.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Absolut intet problem Daniel. Hold mig venligst orienteret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej,
pengene er nu helt der, så det virkede indtil videre. Kasinoets betalingsoplysninger bør dog justeres, da pengene altid udbetales cirka hver 2.-3. dag. Det er altså ikke muligt at opnå "ugeværdien".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Daniel, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock