Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning og efter 2 ugers venten på betalingen besluttede han at indgive en klage. Spilleren modtog betalingen cirka 1 måned efter udbetalingsanmodningen. Klagen er løst.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Trykte på udbetaling den 02/01/22 siden ingen reaktion.. live chat kan angiveligt ikke hjælpe.. sidste gang efter udskrivning var pengene der efter 8 dage.. før det tog det også 3 uger.. du skal altid skrive til økonomiafdelingen men heller ingen reaktion der
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære tony1988,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning? Var det den 2. januar eller den 1. februar? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto, især hvis det er din første hævning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag
Den 2/1/22 igangsatte jeg en udbetaling.
Ja, det var med en bonus, men det var fuldstændig risikeret. Kontoen er allerede blevet bekræftet, og det er ikke den første udbetaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Så du har ventet på din tilbagetrækning i seks uger allerede, er det korrekt? Afventer betalingen stadig på din casinokonto uden at blive behandlet?
Er der nogen relevant kommunikation, som du kan videresende til petronela.k@casino.guru ? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej, jeg har ventet på betalingen i 14 dage siden 1. februar 2022..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, tony1988, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, tony1988,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Wild Pharao Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Wild Pharao Casino Team, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling ikke er blevet behandlet endnu, og hvornår kan han forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Wild Pharao Casino Team om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på casinoets vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Bemærk venligst, at betalingen er sendt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære tony1988,
På dette tidspunkt mener jeg oprigtigt, at det kun bør være et spørgsmål om tid, før betalingen kommer til dig.
Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning.
Giv os besked, så snart du modtager betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag
Der er penge på kontoen i dag, tak for din indsats
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, tony1988, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Tak, Wild Pharao Casino Team, for at give information og for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
