Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning for to uger siden. Det har været afventende siden. Casino har betalt en uspecificeret del af gevinsterne, og de har stoppet kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 181
Beløb: 4.000 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Forsinket udbetaling, ukendt status
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg vandt €7000 på kasinoet. €2000 er blevet annulleret på grund af bonusvilkår. Indbetalte €100 og max gevinst var 50x indbetaling. Alt det er forståeligt. Af mine €5000 gevinster er €1000 allerede blevet udbetalt til mig. Da der maksimalt kan udbetales €1000 pr. uge eller dag i casinoet, skal du gentagne gange anmode om €1000 i udbetalingen. Det gjorde jeg med den anden €1000 for mere end 2 uger siden. Jeg er kun gået i stå i livechatten, og jeg får intet svar på mine e-mails. Hvordan skal jeg komme videre.
Tak på forhånd
Med venlig hilsen
Thomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære thomasweichlein,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at din første rate allerede er modtaget?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Ved at vide, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Den første rate kom til mig. Men jeg har ventet på mit andet afsnit lige siden. Indtil videre er der ikke sket noget. Jeg håber ikke, det tager så lang tid ved hver aflevering. Jeg har travlt med betalingen indtil 2023.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du fortælle, hvornår den første udbetaling blev modtaget? Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, thomasweichlein, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej thomasweichlein,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Wild Pharao Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hej bemærk betalingen er sendt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære thomasweichlein,
har du modtaget dine gevinster, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har nu beholdt €1000 for anden gang og ansøgt om de næste €1000. Jeg er spændt på om det tager lige så lang tid som de første to gange.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære thomasweichlein,
lad mig vide, hvornår du modtager den næste betaling, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det vil jeg gøre. Indtil videre er der ikke sket noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Casino, hvad er problemet nu, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Wild Pharao Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære thomasweichlein,
Jeg er tvunget til at lukke klagen som uløst, men først vil jeg gerne spørge dig, hvilket beløb du har modtaget fra kasinoet og hvilket beløb, der mangler, tak? (Jeg skal justere det omstridte beløb)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre modtog jeg ikke et svar fra spilleren, og jeg er tvunget til at lukke denne klage som uløst. Jeg ændrede ikke det omstridte beløb, fordi jeg ikke er sikker på, hvor meget spilleren allerede har modtaget fra Casino.
Kære thomasweichlein,
du kan kontakte Curacao spillelicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
