Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for en måned siden. Den er desværre ikke modtaget endnu. Spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 501 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag alle sammen,
Jeg vil gerne udbetale et beløb på 501 euro siden 2/6/22. Jeg har fuldt verificeret min konto (det står der, når jeg logger ind).
Efter 14 dage og en række spørgsmål, der ikke blev til noget, annullerede jeg og indtastede betalingen igen. Jeg tænkte, at tingene måske ville gå fremad.
Desværre ikke. Jeg fik ikke et eneste svar på mine e-mails til payments@wildpharao.com eller info@wildpharao. Ikke engang en information ingenting.
Livechatten henviser mig konstant til payments@wildpharao.com. Men selvom jeg fortæller chatten, at ingen svarer mig, er den simpelthen lukket.
Jeg beder om støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære lilmiss262,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men mere end en måned er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Den første betaling skal ske senest 06.06.02.22. Status forblev uændret. Jeg fik ingen svar via e-mail eller chat. 14 dage lang.
Så annullerede jeg og genindførte udbetalingen med de samme detaljer. Samme problem igen - i dag er dag 12. Jeg får ikke pengene og intet svar på e-mails til payments@wildpharao.com og livechattene er bare lukket ned.
Jeg får ikke engang en grund til at udsætte noget. Jeg vil ikke blive talt til.
Teoretisk set har jeg ventet siden 2/6/22 og heller ikke noget svar siden 2/6/22.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, lilmiss262, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej lilmiss262,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Wild Pharao Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak. Jeg vil også gerne vide hvad problemet er og hvorfor jeg ikke har fået svar i 1 måned.
Tak Viliam 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Status er stadig den samme. 15 dage nu.
Livechatten kan ikke hjælpe mig, jeg skal skrive en mail til
payments@wildpharao.com .
Jeg fik aldrig et svar der. Når jeg rapporterer dette til LiveChat, siger de bare, at LiveChat ikke er ansvarlig.
De samme sætninger bliver altid talt som med en robot.
"Jeg vil informere lederen"
"BETALING KOMMER SNART"
"LIVECHAT IKKE ANSVARLIG"
Kundevenlig ikke?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Wild Pharao Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Bemærk venligst, at betalingen er sendt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære lilmiss262,
lad mig vide, hvornår du modtager dine gevinster, tak.
Automatisk oversættelse:
