Spilleren fra Hviderusland anmodede om tilbagetrækningen og besluttede efter 2 ugers venten på betaling at indgive en klage. Spilleren modtog betaling cirka 3 uger efter indsendelse af udbetalingsanmodningen. Klagen er løst.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 511 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, 2022-03-15 22:34:30 Jeg lavede en udbetalingsanmodning for bitcoin og har stadig ikke modtaget pengene.
Reglerne siger, at tilbagetrækning af midler op til 5 arbejdsdage.
Før det var der ind- og udbetalinger. Profil bekræftet. E-mails besvares ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære pozndarya,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet, eller at den er blevet sendt, men aldrig nået dig?
Fra dine tidligere klager har vi erfaret, at det tager meget længere tid end de sædvanlige to uger for dette casino at behandle betalingerne.
https://casino.guru/wild-pharao-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-32
https://casino.guru/wild-pharao-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-54
Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Afventer behandling, men i reglerne har de op til 5 hverdage. Mere er gået.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, pozndarya, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, pozndarya,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Wild Pharao Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Wild Pharao Casino,
Kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling ikke er færdigbehandlet endnu, og hvad er den estimerede tidsramme for behandling af betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg fik et svar fra support, de sagde:
"Kære pozndarya
Tak for at fortælle os om dit problem. Jeg har eskaleret dit betalingsproblem, og dette vil blive behandlet i løbet af de næste 3-5 hverdage til din bankkonto.
Vi beklager meget forsinkelsen i denne udbetaling. Vi har haft travlt med at gøre vores udbetalingssystem bedre.
Vi håber, du fortsætter med at nyde at spille med WildPharao.
Med venlig hilsen,
WildPharao Support Team"
Jeg skriver efter dette tidspunkt
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære pozndarya,
På dette tidspunkt mener jeg oprigtigt, at det kun bør være et spørgsmål om tid, før betalingen kommer til dig.
Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning.
Giv os besked, så snart du modtager betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har stadig ikke modtaget mine penge :(
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Wild Pharao Casino Team,
Kan du give os en opdatering om spillerens tilbagetrækningsstatus? Hvad er den estimerede tidsramme for behandling af betalingen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Gode nyheder! Tak, pozndarya, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Tak, Wild Pharao Casino Team, for at give information og for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
