Spilleren fra Tyskland har haft problemer med at hæve sine gevinster. Casino har stadig ikke betalt €990, og de er holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 103
Beløb: 990 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Forsinket udbetaling, ukendt status
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg har ventet på en udbetaling siden 17/03/2022, og der sker ikke noget. Spørgsmål besvares ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mario,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du bekræfte, at du har gennemført kontobekræftelsen? Har du modtaget nogen penge tidligere, eller dette var din første anmodning om udbetaling?
Forstår jeg korrekt, at betalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet?
Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg er verificeret, at jeg allerede har modtaget flere udbetalinger, som altid har varet længere end angivet af kasinoet. Udbetalingerne er stadig i historien, så de er endnu ikke godkendt 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Mario, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mario,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Wild Pharao Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Wild Pharao Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mario,
Tak for at fortælle os om problemet. Vær venligst informeret om, at alle de betalinger, du nævnte, blev gennemført. Hvis du har brug for bevis for betalinger, skal du bare fortælle os det.
Med venlig hilsen,
WildPharao Support Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg har modtaget betalingen på €990, men betalingen på €500 fra den 21/03/22 behandles stadig ikke. Foretag venligst også denne betaling. Jeg har ventet på det i næsten 4 uger nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mario,
Tak for at fortælle os om dit problem. Vi beklager meget forsinkelsen i denne udbetaling. Vi har haft travlt med at gøre vores udbetalingssystem bedre.
Jeg har tjekket dit betalingsproblem og kan se, at det blev behandlet. Jeg vil bede om bevis for betaling og vende tilbage til dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
WildPharao Support Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Udbetalingen på €500 er endnu ikke blevet behandlet. Send mig venligst betalingsbekræftelsen. 
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Kære Mario,
vedhæftet betalingsbevis (der er to betalinger her: 500 EUR og 200 EUR)
Med venlig hilsen,
WildPharao Support Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Kan du også sende mig en kvittering for den sidste resterende udbetaling? Jeg håber, at denne udbetaling ikke tager så lang tid igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mario,
Som jeg kan se, blev denne tilbagetrækning annulleret. Jeg vil tjekke hvorfor og vende tilbage til dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
WildPharao Support Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Wild Pharao Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Mario,
har du modtaget resten af dine gevinster, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Nej har stadig ikke modtaget noget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men vi kan ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao spillelicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock