Spilleren fra Tyskland ventede på en tilbagetrækning i flere uger. Vi endte med at lukke klagen som 'uløst', fordi kasinoet ikke hjalp med problemet og holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 108
Beløb: 1.000 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Forsinket udbetaling, ukendt status
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Den 2022-04-05 19:31:45 modtog jeg 1000 euro, som jeg ventede på i over 2 måneder. Jeg bestilte endnu en udbetaling, som blev> BEMÆRK accepteret næste dag.
2022-04-06 13:53:07tilbagetrækning1000.00 EURCryptoBehandlet
Det var en betaling til LTC>-adressen, hvor pengene IKKE er dukket op den dag i dag.
I systemet er udbetalingen> BEKRÆFTET.
Jeg beder om indgriben fra WILDPHARO-teamet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære marcinn89,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet, eller at den er blevet sendt, men aldrig nået dig?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Fra din tidligere klage har du allerede lært, at udbetalinger i dette casino tager meget længere tid end de sædvanlige 2 uger.
Men jeg tror virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Sejre var uden bonus.
Det blev afsendt> Og ankom aldrig.
Betaling for cryptocurrencies tager maksimalt 1 dag> men der er gået meget tid her, for 15 dage.
Det er ikke sådan, at udbetalingen ikke accepteres> den accepteres, men er ALDRIG ankommet, kryptovaluta-udbetalinger går meget hurtigt, så der er noget galt her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, marcinn89, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej marcinn89,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Wild Pharao Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære marcinn89,
tak for at fortælle os om problemet. Jeg har eskaleret din sag til finansiering og vender tilbage til dig hurtigst muligt
Med venlig hilsen,
WildPharao Support Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Wild Pharao Casino team,
Har der været nogen nyheder?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg venter også på nogle oplysninger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Wild Pharao Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære marcinn89,
Er der sket fremskridt? Der er intet svar fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre venter jeg stadig på én betaling, og den forfaldne betaling, som er markeret som sendt, men aldrig ankommet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære marcinn89,
Desværre holdt kasinoet helt op med at svare og hjalp ikke med problemet. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at svare, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curacao Gaming Authority og indsender en klage til: certria@gaminglicences.com. Spillemyndigheder har bedre muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere, især i tilfælde som denne. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at udfylde formularen, eller hvordan myndigheden reagerede, hvis du kan klare at gøre dette på egen hånd (peter.m@casino.guru). Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
