Spilleren fra Sverige har for to uger siden anmodet om en tilbagetrækning. Desværre ser betalingen ud til at være forsinket. Det er modtaget.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 347 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.8
Wild Pharao Casino har et sikkerhedsindeks på 0,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
WithDrawl blev anmodet om 2022-04-06. Jeg har ikke været i stand til at få noget svar fra kasinoet vedrørende status for min tilbagetrækning.
Livesupporten oplyser, at de kun kan hjælpe med spilrelaterede problemer og ikke har nogen indsigt i kasinoets banksystem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære EastLake110,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at betalingen stadig afventer uden at blive behandlet på din casinokonto? Kan du fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto, især hvis det er din første hævning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej!
Tak for svaret. Jeg vedhæftede hele kontohistorikken. Gevinsten kom fra "Clean" indbetalinger foretaget efter en "FirstDepositBonus". Status på tilbagetrækningen siger ikke så meget, som du kan se på skærmbilledet, mere end at de virker meget opsatte på, at jeg annullerer det 😀
I mit sind har de alligevel ikke gjort det.
. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej EastLake110,
Tak for at fortælle os om dit problem. Vi beklager meget forsinkelsen i denne udbetaling.
Jeg vil eskalere dette problem og vende tilbage til dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Wildpharao Support Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, EastLake110, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej EastLake110,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Wild Pharao Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej!
Jeg kan bekræfte, at tilbagetrækningen på €347 blev modtaget fuldt ud 2022-04-28. Tak CasinoGuru og Wild Pharao.
//EastLake110
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære EastLake110,
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
