Spilleren fra Tyskland har anmodet om udbetalinger for to uger siden. De har været afventende siden. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg foretog en udbetaling på €1000 den 01/08/22 og €500 den 01/10/22 hos Wildpharao, begge udbetalinger er endnu ikke blevet behandlet og er ikke blevet udbetalt. Det er en frækhed, at det ikke bliver overført efter 10 hverdage, især da casinoet siger, at det behandles efter 3-5 hverdage. Og mine mails er aldrig blevet besvaret.
Jeg håber, at dette hjælper mig på en eller anden måde, tak
Med venlig hilsen Daniel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Daniel,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, om det var dine første udbetalinger i dette casino? Forstår jeg korrekt, at betalingerne stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået dine udbetalinger godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager dem.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
en udbetaling fra 01/07/22 blev behandlet og overført, spillet med en indbetalingsbonus og opfyldte også bonusbetingelserne. De nuværende 2 udbetalinger afventer stadig og er endnu ikke blevet behandlet. Jeg er også fuldstændig verificeret.
Kære Daniel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Daniel, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Daniel!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter fra Wild Pharao Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse dette tilbagetrækningsproblem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Tak Tomas for at tage sig af det, jeg venter på nyheder
Kære Daniel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Bemærk venligst, at betalingen er sendt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, først når jeg har indgivet min klage, bliver den taget hånd om. Tak alligevel for at det virkede nu.
Kære Daniel
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Daniel,
Forstår jeg rigtigt, at begge dine udbetalinger allerede er blevet udbetalt til dig? Vær venlig at informere os. Virkelig værdsat!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Tomas
Betalingen er blevet behandlet, men endnu ikke overført.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Daniel,
tak for svaret. Jeg holder klagen åben, indtil du bekræfter, at du har modtaget betalingen. Hold os opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har modtaget en yderligere kommentar fra Daniel:
"Hej Tomas
Jeg kontakter mig via e-mail, fordi jeg ikke længere kan besvare min klage, jeg aner ikke hvorfor. Under alle omstændigheder blev mine udbetalinger (€1000 og €500) behandlet fredag den 28. januar 2022 efter næsten 3 uger, men der er stadig ingen penge på min konto i dag. Skrev en e-mail, men ingen svarede, og skrev derefter til supporten, og de sagde "vi er ikke ansvarlige for betalinger, betalingen ville allerede være ude". men stadig ikke på min konto. Kan du hjælpe mig, på forhånd tak 😊
Brugernavn: *****
Med venlig hilsen Daniel"
Kære Daniel,
afhængigt af den anvendte betalingsmetode, kan det tage et par hverdage, før betalingen ankommer. Vær venligst tålmodig, jeg tror, det kun er et spørgsmål om tid, før dine penge ankommer. Hvis du stadig ikke modtager dine gevinster inden udgangen af næste uge, vil vi undersøge det nærmere. Hold os opdateret, og hvis du stadig har problemer med at svare på klagen, tøv ikke med at give mig besked på min e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Tomas
Jeg vender tilbage til dig om udbetalingen fra Wildpharao (€1000 og €500), som er blevet behandlet siden den 28/01/22. Det er mere end 5 arbejdsdage siden Wildpharao kunne have overført det for længe siden, og det var på min konto. I dag er det den 7. februar 2022, og der er stadig ingen penge. Jeg har ventet på min udbetaling i 1 måned, det er en frækhed fra Wildpharao. Kan du hjælpe mig med at få mine penge.
På forhånd tak 😊
Med venlig hilsen Daniel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Tomas
Jeg vil gerne fortælle dig, at pengene endelig er på min konto.
tak for hjælpen👍
Med venlig hilsen Daniel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine gevinster, Daniel! Tak, fordi du gav os besked. Vi vil nu lukke det som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
