HjemKlagesagerWild Pharao Casino - Spillerens udbetalinger er blevet afbrudt.

Wild Pharao Casino - Spillerens udbetalinger er blevet afbrudt.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 739

Beløb: 17.000 €

Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 06.04.2022 | Uløst : 29.06.2022
Uløst Vores afgørelse

Forsinket udbetaling, ukendt status

ULØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland fik standset sine betalinger af en ukendt årsag. Kasinoet svarede at undskylde og sagde, at spillerens anmodning ville blive eskaleret. Spilleren har stadig ikke modtaget yderligere betaling, og kasinoet reagerede ikke, så klagen blev lukket som 'uløst'. spilleren anmodede om, at vi genåbnede klagen og endnu en gang prøvede at finde en løsning. Kasinoet svarede og oplyste, at de næste betalinger ville blive behandlet i overensstemmelse hermed. Der blev dog ikke modtaget yderligere betalinger, og kasinoet holdt op med at svare på vores beskeder. som sådan blev klagen igen afsluttet som "uafklaret".

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære guru team,


Jeg har ventet i flere måneder (siden december og januar) på åbne betalinger på i alt €17.000.

Beløbene er endnu ikke behandlet. Ind imellem blev der udbetalt beløb efter flere henvendelser i chatten.

De nævnte 17k € er dog stadig åbne.

Jeg venter nu i 4. måned.

Chat- og e-mail-supporten er altid tilgængelig, men det ændrer ikke noget.


Min konto er fuldt verificeret.


Jeg beder om støtte.


Mange tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Patrick,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du oplyse, hvad det oprindelige beløb var, der er blevet godkendt til tilbagetrækningen? Forstår jeg rigtigt, at du allerede har modtaget nogle betalinger? Hvornår blev den sidst modtaget?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Petronela,


det oprindelige beløb var omkring €25.000, hvoraf betalinger allerede er foretaget med uregelmæssige mellemrum via banken. Den sidste betaling kom den 15. februar 2022 efter gentagne anmodninger.


I øjeblikket er €17.000 stadig åben.


Jeg håber, at du kan løse denne sag hurtigst muligt, så jeg modtager mine penge fuldt ud.


Tak for din indsats.


Mange hilsner.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak, Patrick, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Ok tak. Så venter jeg på svar.

Mange hilsner

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Patrick,


Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.


Vi vil gerne invitere Wild Pharao Casino til at deltage i samtalen.


Kære Wild Pharao Casino,


Kan du venligst give nogle oplysninger om status for spillerens udbetalinger?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Patrick,


Tak for at fortælle os om dit problem. Vi beklager meget forsinkelsen i denne udbetaling. Vi har haft travlt med at gøre vores udbetalingssystem bedre.


Jeg vil eskalere din anmodning med et finansteam og vende tilbage til dig hurtigst muligt.


Med venlig hilsen,

WildPharao Support Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Wild Pharaoh Team,


Tak for dit svar, og jeg er glad for, at mine betalinger nu behandles og gennemføres hurtigt.


Jeg håber at høre fra dig en dag og modtage mine udbetalinger.


Med venlig hilsen

Patrick


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak for opdateringen, Wild Pharao Support Team.


Jeg forlænger timeren, mens vi afventer yderligere information fra dig.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej,


Jeg ville spørge, om der allerede er oplysninger om mine udbetalinger?

Desværre har ingen kontaktet mig endnu, og jeg har desværre heller ikke modtaget nogen betalinger.


Hvornår modtager jeg dette?


Venlig hilsen, Patrick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Patrick,


Vi har indtil videre ikke fået yderligere svar fra casinoet, så jeg vil forsøge at kontakte dem igen.


Vi vil gerne bede Wild Pharao Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Wild Pharaoh Casino?

Desværre er der endnu ingen kontakt eller betalinger modtaget.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Patrick


Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men har ikke fået yderligere svar. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dem.


Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.


I mellemtiden kan du også kontakte casinoets licensmyndighed, Gaming Curacao ( complaints@gaming-curacao.com ), og indsende en klage til dem. Fortæl mig venligst, hvordan de svarede ( adam.m@casino.guru ).


Jeg er ked af, at jeg ikke kunne have været til mere hjælp.


Med venlig hilsen,

Adam

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Denne klage er blevet genåbnet på spillerens anmodning.


Kære Wild Pharao Casino,


Spilleren har udtalt, at de stadig afventer betalinger anmodet om i december. Kan du svare på dette og give nogle oplysninger til spilleren om situationen med deres udbetalinger?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Adam,


kort til orientering.

€1.000 blev udbetalt i går.

så 15k€ er stadig åbne.


hilsen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Patrick,


Næste betalinger vil blive behandlet i overensstemmelse hermed


Med venlig hilsen,

WildPharao Support Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej WP team,


det ville være noget fantastisk.


Jeg håber, at udbetalingerne går hurtigere igennem nu.

når alt kommer til alt, er 5k € om ugen muligt.

så udbetalingerne ville være gennemført om 3 uger.


hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej WP team,

hej guru team,


Desværre fulgte intet yderligere med hensyn til udbetalinger.

Hvornår følger €15k, kære WP-hold.


Jeg troede, at behandlingen nu er hurtigere end normalt.


Hvordan er situationen?


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære WildPharao Support Team,


Svar venligst og giv en opdatering om situationen vedrørende spillerens udestående betaling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede Wild Pharao Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej WP team,


Desværre Stadig ingen besked og ingen yderligere betaling modtaget.


Hvornår er det endelig tid til at komme videre?


Anmodning om feedback.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Patrick,


Jeg har nu været i stand til at forsøge at kontakte casinoet via Skype, jeg vil forlænge timeren endnu en gang i håb om svar.


Med venlig hilsen,

Adam


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Adam,


Mange tak.


hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Patrick,


Jeg venter stadig på svar via Skype, jeg vil gerne give det et sidste forsøg, før vi lukker klagen som 'uafklaret', så det vil igen give noget mere tid.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Adam,


Tak for din indsats.


Jeg håber, at WP Casino tager kontakt og endelig udbetaler de udestående €14k.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Patrick,


Der har ikke været yderligere svar fra kasinoet, og på nuværende tidspunkt har vi ingen rimelig forventning om, at denne ændring.


Vi vil lukke klagen som 'uløst', og jeg anbefaler dig igen at kontakte Licensing Authority ( complaints@gaming-curacao.com ). Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere