Spilleren fra Tyskland har anmodet om tre udbetalinger. Desværre ser betalingerne ud til at være forsinket. Selvom kasinoet informerede os om, at udbetalingsanmodninger skal behandles, har spilleren ikke modtaget sine penge. Vi var tvunget til at lukke klagen som "uløst", da der ikke har været yderligere opdateringer fra kasinoet.
Hej
Kasinoet udbetaler ikke mine udbetalinger, de siger, at de er blevet udbetalt i uger og er på vej.
det sjove er, at jeg fik en senere udbetaling tidligere end en tidligere.
det er 440 euro, 900 euro og igen 934 euro.
Vær venlig at hjælpe mig.
Kære Chiilo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om dine udbetalinger, og om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto, især hvis det er din første hævning. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået dine udbetalinger godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager dem.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Den 9. maj blev den første udbetaling færdigbehandlet og sendt ud fra casinosiden. Har også et billede af live chatten, mens hun siger det.
de to andre er kun fra 30.5.
men det ser ud til, at det vil trække ud som den første.
Jeg er fuldt verificeret og var længe før udbetalingen.
gevinsterne var med aktiv bonus. Blev også fuldt implementeret.
hvis du har brug for et skærmbillede fra live chat, så lad mig det vide.
tak 😉.
Du kan heller ikke få noget ud af live chatten.
henvises altid til økonomiafdelingen.
intet svar på mail.
Kære Chiilo,
Tak for at fortælle os om dit problem. Vi beklager meget forsinkelsen i denne udbetaling.
Jeg har tjekket dit betalingsproblem og kan se, at det blev behandlet. Jeg vil bede om bevis for betaling og vende tilbage til dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
WildPharao Support Team
Hej
vildfarao hvordan ser det ud? Fik du mere?
i morgen er det 1 måned fra den første udbetaling. Jeg kan godt forstå, at det tager 1 måned. Og kollegaen fra live-diagrammet fortalte mig den 16. maj, at pengene snart er der?
Jeg kommer til at virke en smule narret.
håber vi snart kan overveje dette afgjort.
Med venlig hilsen.
Mange tak, Chiilo, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej alle!
Kære Chiilo, jeg har lige gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer. Da Wild Pharao Casino allerede har svaret på din klage, håber jeg, at vi vil holde kontakten med dem og hjælpe dig med at løse dit problem med de forsinkede betalinger.
Kære Wild Pharao Casino, jeg ser frem til bekræftelsen af spillerens behandlede udbetalingsanmodninger. Hold os venligst opdateret.
Med venlig hilsen,
Natalia
Der er ikke sket noget før nu.
og flere betalinger tilføjes.
please wild Pharaoh Casino lad os få dette gjort den første udbetaling var for over en måned siden. 9.5 fylder de andre snart en måned. Det gør mig ked af det 🙁
Hej Wild Pharao Support Team, har der været nogen opdateringer vedrørende sagen?
Jeg forlænger timeren med 7 dage mere. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Med venlig hilsen
Natalia
Du kan se, hvor hurtigt det blev taget hånd om.
så trist
Det er allerede svagt at vente mere end 1,5 måned på de penge, der tilkommer dig.
hvis mindst én af de 5 betalinger ville komme.
men nej.
virkelig en skam godt casino faktisk.
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Hej domraab,
Jeg er meget ked af at sige dette, men da der ikke er kommet noget svar fra kasinoet, kan vi ikke fortsætte med at løse din sag.
Jeg undskylder for ikke at være til mere hjælp, men i det mindste vil en "uafklaret" status for klagen have en negativ indvirkning på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din negative oplevelse med Wild Pharao Casino i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen
Natalia
Hej alle,
vi har genåbnet denne klage, da vi har modtaget ny information fra spilleren - domraab anmodede om 2 nye udbetalinger, og disse anmodninger har været afventende siden da:
Hej jeg venter på 5 udbetalinger over 4274 euro, de første 3 udbetalinger har jeg ventet på over en måned, de første endda næsten 2 måneder.
Du kan ikke få nogen information i live chatten.
der bliver sagt meget, at der ikke udbetales flere betalinger.! Og kasinoet mistede sin licens.
Jeg vil gerne vide, hvad der sker med mine udbetalinger. Har også et skærmbillede af alle.
Med venlig hilsen
Vi vil gerne have endnu en chance til Wild Pharao Casino for at reagere på sagen og hjælpe os med at løse den. Kære Wild Pharaoh casino team, kan du venligst tjekke, hvad er den aktuelle status for spillerens udbetalingsanmodninger, og hvad kan være årsagerne til forsinkelsen?
Med venlig hilsen,
Natalia
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
1 udbetaling 440 euro fra 9.5.22
2 Betaling på 900 euro fra 20.5.22
3 Udbetaling 934 euro fra 23.5.22
4 Udbetaling 1000 euro 16.6.22
5 Udbetaling 1000 euro 16.6.22
6 Udbetaling 450 euro 5.7.22
det er de udbetalinger, jeg endnu ikke har modtaget og venter på.
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Indtil videre er der ikke sket noget!
og det bliver værre med mange ting!
Jeg har et par ting, jeg har, men jeg gør dem ikke offentligt her.
Jeg håber, at wildpharao langsomt bliver aktiv.
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Hej domraab,
Jeg er ked af at fortælle dig det, men casinoet har ikke reageret på vores forsøg på at kontakte dem i et par måneder, siden du først indsendte din klage, så vi kan ikke blive ved med at løse den uden samarbejde fra deres side. Jeg er tvunget til at lukke klagen igen som uafklaret. Jeg undskylder for ikke at kunne hjælpe dig mere med din sag, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
