HjemKlagesagerWild Sultan Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af problemer med kontobekræftelse.

Wild Sultan Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af problemer med kontobekræftelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ??

Wild Sultan Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 31.10.2024 | Løst : 20.11.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Irland stod over for problemer med deres konto hos Wild Sultan på grund af komplikationer med hensyn til deres verificering af ikke-depot-verifikation af kryptopung. På trods af at have leveret alle tilgængelige dokumenter, krævede kasinoet en "ejerskabsside", som ikke eksisterede, hvilket førte til et stop i væddemål og adgang til et depositum på €500. Problemet blev løst, efter at det lykkedes spilleren at løse det direkte med kasinoet. Klageholdet markerede klagen som 'løst' efter spillerens bekræftelse af resultatet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Wild Sultan har verificeret alle mine dokumenter, men har problemer med min kryptopung.


Jeg bruger en NON CUSTODIAL crypto wallet (Anonym). Der er ikke 'ejerskabsside', hvilket er, hvad de har anmodet om. Jeg har uploadet alt, hvad tegnebogen tilbyder, men jeg er ikke rigtig sikker på, at casinoet forstår. Jeg har forsøgt at forklare det et par gange og endda sendt google links.


Jeg har en indbetaling på 500 på kontoen, som jeg ikke kan bruge, da de har stoppet mig med at satse, indtil dokumenterne er bekræftet.


Jeg har tilføjet dem her for at hjælpe dig med at forstå. Pungen hedder CAKE wallet, og du kan prøve at hjælpe dem med at forstå.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej michaeluffendale,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Wild Sultan Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang?
  • Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke?
  • Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?


Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Det er godt en uge siden.


ID, selfie, bevis for adresse, kontoudtog alt bekræftet.


Dette er en meget simpel klage. Kasinoet KAN IKKE få hovedet rundt. NON CUSTODIAL WALLETS (jeg bruger kage), de anmodede om en side med bevis for ejerskab, hvor mit navn, e-mail og DOB er synligt. Jeg har forklaret, at det ikke eksisterer, da tegnebogen er anonym (Som de fleste kryptotegnebøger. Jeg har sendt min modtageradressebevis, bevis for indbetaling og transaktions-hashtag.


Kasinoet skal bare engagere deres logiske hjerne, bevæge sig med tiden og have en forståelse for ikke-forvarende tegnebøger.


De har sagt, at de ville vende tilbage til mig om 48 timer, det var for 72 timer siden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej michaeluffendale,

Da bekræftelsen har været over 14 dage nu, kan du så fortælle, at de har bekræftet din tegnebog siden dit sidste indlæg, eller om der har været nogen opdatering?

Hvis stadig ikke, vil vi forsøge at gribe ind.

Afventer dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre ikke. De har heller ikke svaret på nogen mails.


Jeg bliver ignoreret

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

De svarede med et latterligt svar -


Kære Michael,

Vi håber, at denne e-mail finder dig godt.

Vi vil gerne informere dig om, at der er truffet beslutning om at lukke din konto. I lyset af dette er WinOui parat til at fortsætte med tilbagebetalingen af ​​dit depositum.

For at gennemføre tilbagebetalingen af ​​0,2322015 ETH, bedes du bekræfte din tegnebogsadresse for refusionen ved at angive følgende:


Bevis for ejerskab (POO)

Bevis for kryptoadresse


Når vi modtager disse oplysninger, behandler vi refusionen omgående.

Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os.

Venlig hilsen,


Aníbal

Kundespecialist

www.wildsultan.com


----


Det er som om de har multipel personlighedsforstyrrelse! Jeg har en vild sultankonto, ikke kasinoet, siger de. Jeg har ærgret mig over alt fra min CAKE-pung. Refusionen er ikke blevet behandlet. Det ser ud til, at de har lukket min konto, da de ikke kan forstå, hvad ikke-depotpunge er. Jeg har sendt alt, hvad tegnebogen giver dig til 'ejerskab'. Det er dog næsten ingenting. Jeg har sendt alle bevis for transaktioner to gange og har sendt til dig.


Det her har været forfærdeligt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære michaeluffendale,

Kan du venligst videresende al kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@@casino.guru for yderligere gennemgang?

Afventer dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej michaeluffendale

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg ordnede det med dem.


De har forladt Irland btw.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære michaeluffendale,


Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.


Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.

Mange tak for din tid.


Venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere