HjemKlagesagerWild Sultan Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Wild Sultan Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$600

Wild Sultan Casino
Indsendt: 30.01.2025 | Løst : 02.02.2025
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Quebec havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Problemet blev løst, efter at spilleren modtog sine penge, og klagen blev markeret som 'løst' i vores system. Vi havde meddelt, at forsinkelser var almindelige, men spilleren udtrykte utilfredshed med behandlingstiden og kommunikationen fra casinoet. I sidste ende blev hendes gevinster behandlet med succes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg er fuldt verificeret. Jeg lavede en udbetalingsanmodning for 24 timer siden, og chattjenesten indikerede, at alle udbetalinger behandles op til 24 timer. Det er nu 24 timer, og min 600$ er stadig synlig som annullerbar, hvilket betyder, at den ikke er blevet behandlet. Jeg sendte en e-mail til økonomi og support, begge har ignoreret mine e-mails. Jeg er bekymret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej gpac2024

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling


PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg er godt klar over forsinkelser. Det, jeg finder uacceptabelt, er at få at vide, at udbetalinger tager op til 24 timer at behandle, og da jeg så, 34 timer senere, er min udbetaling så annullerbar og bliver slet ikke behandlet. Kasinoer skal gøre det bedre i stedet for at vente og håbe på, at du annullerer din udbetaling. Ærede kasinoer kommunikerer godt, svarer på e-mails omgående og betaler ud, når de siger, de vil.


jeg har lige modtaget mine penge. Tak, dette kan lukkes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære gpac2024,


Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.


Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der kunne have brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.

Mange tak for din tid.


Venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere