Spilleren fra Belgien modtog et bonustilbud fra casinoet, men han modtog senere information om, at tilbuddet ikke var gyldigt.
Automatisk oversættelse:
Wild Tokyo Casino - Spilleren modtog ingen bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Wild Tokyo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Fik et personligt e-mail-tilbud, der fortalte mig, at jeg ville få en 200% indbetalingsbonus og 100 gratis spins (woohoo!).
Jeg indsatte pengene og kontaktede live support. Myriam bad mig om et skærmbillede af selve e-mailen og kunne ikke finde noget om bonussen. Hun hævdede derefter, at jeg måske selv har redigeret skærmbilledet. Jeg forsøgte at gøre brug af kampagnen et par timer efter, at jeg fik sendt mailen, så nej, den udløb ikke.
Jeg forstår, at disse kundeagenter er i en stressende situation, men den måde, Myriam håndterede dette på, er bare forfærdelig. Hun lod mig vente i lang tid, sagde så, at jeg måske havde forfalsket deres post og så brat slap af med mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Bramm,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Tillad mig at stille dig yderligere spørgsmål, så jeg bedre forstår situationen.
Kan du fortælle dig, om du tidligere har modtaget bonustilbud fra casinoet? Forstår jeg rigtigt, at du indbetalte i casinoet, men ikke kunne gøre krav på bonussen? Tilbød casinoet dig en anden bonus i stedet for? Var der nogen bonuskode, der skulle have været præsenteret for live chatten?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Dette var min første gang, jeg brugte dette casino, jeg har registreret en konto før, men havde aldrig nogen penge. Så da de sendte mig dette smukke tilbud, kunne jeg ikke modstå længere og besluttede at tage imod det. Jeg fulgte trinene i e-mailen, og da pengene var indbetalt, gik jeg til operatøren for at bede om min bonus.
Andre klager på dette forum ser ud til at stå over for det samme problem.
Hun tilbød mig en anden bonus, men den var ikke så god som den i e-mailen.
Der var ingen kode i e-mailen, hvis de skærmbilleder, jeg vedhæftede før, ikke var tilstrækkelige, kan jeg altid videresende den mail, de gav mig.
Tak for hjælpen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Bramm,
Jeg er ked af at høre, at du havde en ubehagelig oplevelse, mens du chattede med en af vores agenter. Vi vil undersøge denne sag nøje.
Som jeg har tjekket, modtog du din 200% bonus op til 100 EUR + 100 gratis spins.
Da din indbetaling var 100 EUR, og det maksimale beløb for tilbudt bonus også var 100 EUR, følte du ikke forskellen mellem standardtilbud og eksklusivt.
Accepter venligst min undskyldning for ulejligheden.
Med venlig hilsen,
Vilde Tokyo-repræsentant.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak til begge parter for jeres svar. Jeg tjekkede uafhængigt med min kollega, som modtog det samme kampagnetilbud i sin indbakke.
Kære Bramm,
Kan du bekræfte, om du endte med at modtage bonussen fra casinoet? Er der andre problemer, du har brug for hjælp til? Jeg venter på dit svar.
Automatisk oversættelse:
