En italiensk spiller havde gennemført alle verifikationstrin, inklusive indsendelse af ID, selfie, kontoudtog og to kreditkort, men var stadig ikke i stand til at hæve gevinster og havde ikke modtaget nogen opdatering fra kasinoet. Kasinoet bekræftede senere, at verifikationsprocessen var blevet gennemført, og at spilleren burde have været i stand til at hæve deres gevinster. Spilleren ventede dog stadig på, at betalingerne blev behandlet. og vi har ikke modtaget en opdatering. Derfor var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
