Spilleren fra Danmark kæmper for at hæve sin saldo fra Wildtokyo Casino efter flere ubesvarede e-mails. Hun udtrykker bekymringer over sit mentale helbred på grund af hasardspil og anmoder om hjælp til sin tilbagetrækning med henvisning til vanskeligheder med at logge på dagligt for at overholde udbetalingsgrænserne.
hello. I have written to Wildtokyo Casino times by email, but have received no reply.
I am writing to Wildtokyo and telling them that I have become very sick over gambling and want to pay out my balance. I have suicidal thoughts and feel very bad.
I have now waited a week and received no response.
jeg ved de har en månedlig udbetalling på 10.000 euro om mdr og hverdag må man udbetale 500 euro.
men jeg er i den tilstand jeg ikke kan logge på og udbetale hverdag, fordi jeg er bange for at tabe alle mine penge, og har selvmords tanker pga skam.
jeg beder jer om at udbetale min saldo så jeg kan komme videre. hjælp mig.
jeg har kontaktet jeres chat, men de kan ikke blokere mit spil mens jeg udbetaler
Kære Dung34,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse.
Har du anmodet om selvudelukkelse fra kasinoet?
Hvis ja, vil du så være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, som du har sendt til kasinoet?
Kan du venligst dele din fulde kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
På forhånd mange tak.
Venlig hilsen,
Dominika
Hej. Jeg har sendt dig en mail, med alle chatbeskeder og mails jeg har sendt til dem.
Jeg har det meget dårlig, og har selvmordstanker pga mit spil. Jeg kan ikke kontrollere det længere. Jeg er bange for at tabe det hele eller gå selvmord.
mit tilstand er skidt.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
