HjemKlagesagerWild Tokyo Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Wild Tokyo Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.500 €

Wild Tokyo Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 20.11.2024 | Løst : 05.12.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien var ikke i stand til at hæve gevinster efter at have indsendt de nødvendige bekræftelsesdokumenter og modtog ikke et svar. Derudover var der et problem med en forkert by i hans profil, som han havde bedt om at rette. Problemet blev løst, da spillerens konto blev verificeret, og den første del af hans gevinster var blevet modtaget. De resterende anmodninger om udbetaling blev behandlet, og spilleren bekræftede, at alt nu var okay. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Godmorgen, efter at have spillet, er jeg her med behovet for at hæve mine gevinster. Jeg har indsendt alle de nødvendige dokumenter til verifikation, men jeg modtager ikke noget svar.


Desuden har jeg et problem med adressen gemt i min profil på hjemmesiden, og jeg har allerede anmodet om at rette byen, da den er forkert.


Kan du hjælpe mig?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære luigibocola3,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Kan du venligst angive, hvilken by du indtastede i din profil, da du oprindeligt gennemførte din casinoregistrering? Var det en tilfældig by, eller boede du i den by på det tidspunkt, hvor du indsendte den som dit opholdssted?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak for svaret. Jeg ved ikke, om det er en tilfældighed, men efter din e-mail med klageindtastning om 1 time svarede de og fortalte mig, at profilen var bekræftet, og den første overførsel blev sendt og ankom.

Der er 2 af 500 hver stadig afventende plus 3500, der skal indsamles.

Har du mulighed for også at anmode om betaling af bankoverførsler?

På forhånd mange tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Jeg er glad for at høre, at din konto er blevet bekræftet, og at du har modtaget den første del af dine gevinster.

Kan du venligst specificere, hvad den aktuelle status for dine udbetalingsanmodninger er? Husk, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af uafsluttet KYC-verifikation, en undersøgelse af gameplayet eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej luigibocola3

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Ja nu er alt ok.

Mange tak for din støtte.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære luigibocola3,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere