Kære cpaulking, jeg forstår, hvor skuffende det kan være, når der ikke gives en bonus. Det er dog vigtigt at bemærke, at de fleste online casinoer uden yderligere forklaring kan beslutte sig for ikke at tildele en bonus. En bonus er i bund og grund en gave fra casinoet, og det er op til casinoet at afgøre, om du er kvalificeret til den. Af denne grund kan vi ikke tvinge casinoet til at give dig denne bonus eller straffe den for at nægte at give dig den.
Hvis du kommer til at stå i en lignende situation i fremtiden, kan du vælge at anmode om tilbagebetaling af ubrugte midler, fordi bonussen ikke bliver krediteret. Det vil dog afhænge af tilbagebetalingspolitikken for et specifikt casino.
Hvis du har yderligere oplysninger til at understøtte din sag eller har brug for yderligere hjælp, bedes du kontakte os. Ellers bliver jeg nødt til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Dear cpaulking, I understand how disappointing it can be when a bonus is not granted. However, it is important to note that most online casinos can decide, without further explanation not to award a bonus. A bonus is essentially a gift from the casino, and it's up to the casino to determine if you qualify for it. For this reason, we can't compel the casino to give you this bonus or penalize it for refusing to grant it to you.
If you happen to find yourself in a similar situation in the future, you can opt to request a refund of unspent funds due to the bonus not being credited. However, it will depend on the refund policy of a specific casino.
If you have any additional information to support your case or need further assistance, please contact us. Otherwise, I will have to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Automatisk oversættelse:
