Wild Vegas Casino – anmeldelse

Spilleren fra Tyskland stod over for problemer med at hæve sine gevinster på $5000 fra Wildvegas, på trods af at han blev verificeret. Han modtog flere meddelelser om, at hans tilbagetrækning blev annulleret og modtog ikke noget svar efter flere ugers forsøg på at trække sig tilbage. Efter hans klage blev hele beløbet konfiskeret af kasinoledelsen. Klagen blev lukket på spillerens anmodning, da han valgte ikke at forfølge sagen yderligere.

Spilleren fra Mississippi havde modtaget bekræftelse på, at deres tilbagetrækning blev behandlet, men blev efterfølgende blokeret fra alle sider på grund af en påstand om dokumentændring. De var i besiddelse af originale dokumenter og bevis for adresse og søgte en løsning på dette spørgsmål. Klageholdet gennemgik situationen og fandt ud af, at spillerens konto var blevet blokeret på grund af en overtrædelse af vilkårene på et søsterkasino, Royal Ace. Følgelig blev klagen afvist, da kasinoet havde handlet inden for sine vilkår og betingelser.

Spilleren fra Texas havde for to uger siden anmodet om en hævning fra Wild Vegas Casino, hvilket overskred den angivne 7-10 arbejdsdages behandlingstid, og havde ikke modtaget pengene. Efter at have kontaktet afslag på hans anmodning uden forklaring, undlod han at svare på klageteamets henvendelser om yderligere undersøgelse. Som følge heraf blev klagen lukket.

Spilleren fra New York stødte på problemer med at indløse et tilbud på 100 "gratis chip" hos Wild Vegas, på trods af at han havde foretaget en midlertidig indbetaling på $10. De blev informeret af en VIP-manager om, at et minimumsindskud på $30 var påkrævet, en betingelse der ikke var nævnt i kasinoets vilkår. Spilleren modtog ingen afklaring og blev afbrudt fra chatten, da de søgte yderligere information. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på opfølgende henvendelser fra klageteamet, hvilket forhindrede yderligere efterforskning.

Spilleren fra New York havde anmodet om en tilbagetrækning fra Wild Vegas Casino den 27. juni, hvilket oprindeligt blev afvist. Efter at have genindsendt detaljer for en bankoverførsel hævdede kasinoet, at betalingen blev sendt den 29. juli, men informerede efterfølgende spilleren den 9. august om, at betalingen stadig var under gennemgang. Spilleren bekræftede, at pengene blev modtaget på hans konto efter en forsinkelse, der blev tilskrevet et tredjeparts betalingssystem. Problemet blev løst, og klagen blev markeret som 'løst' af klageteamet.

Spilleren fra Virginia havde stået over for vedvarende tilbagetrækningsproblemer med kasinoet. Efter at hans første udbetalingsanmodning på $627,77 i bitcoin blev godkendt to måneder før, havde kasinoet krævet flere verifikationsmetoder, inklusive endnu en indbetaling og gentagne afsendelser af ID-billeder. På trods af endelig skift til en bankoverførsel, blev transaktionen stadig ikke behandlet efter over en måned. Problemet blev løst, efter at spilleren modtog $260,50 via bankoverførsel og bekræftede, at yderligere $100 var tilgængelige for udbetaling fra hans casinokonto. Klageteamet markerede problemet som løst.

Spilleren fra Algeriet havde oplevet problemer med udbetaling efter at have brugt en bonuskode uden indskud. På trods af vellykket verifikation og indbetaling havde kasinoet nægtet at betale, fordi spillerens land var udelukket. Spilleren havde hævdet, at hun var kommet ind i sit bopælsland under registreringen og havde indbetalt penge. Efter undersøgelse havde kasinoet dog fundet flere konti forbundet med spilleren, hvilket var imod deres vilkår og betingelser. Som følge heraf var kasinoets beslutning om at tilbageholde tilbagetrækningen blevet anset for berettiget af klageteamet.

Spilleren fra Texas vandt $4500 og begrænsede til $2500 for udbetaling. På trods af at tilbagetrækningen blev godkendt, og alle verifikationskrav var opfyldt, oplevede spilleren problemer med at afslutte transaktionen. Senere bekræftede spilleren, at udbetalingen blev betalt. Klagen er løst.

Spilleren fra New York har ventet på en hævning på $50 i to uger. På trods af at han kontaktede casinoet flere gange og var blevet forsikret om, at anmodningen var i køen, er spillerens anmodning om udbetaling ikke blevet behandlet. Vi kom i kontakt med kasinoets repræsentant, og han lovede at hjælpe med sagen. Et par dage senere informerede spilleren os om, at gevinsterne var modtaget, så klagen blev lukket som løst.