Vær hilset,
Jeg har haft mulighed for at gennemgå situationen, og det ser ud til, at ja. Spillere fra Algeriet er ikke berettiget til at indløse og spille gratis jetoner, medmindre de er udstedt af kasinoet, dette skulle have været blokeret på kasinoets ende og vil blive gennemgået for at forhindre fremtidige sådanne hændelser. Men vi har et sekundært problem her, det ser ud til, at der er flere konti for denne spiller i casinosystemet i modstrid med casinoets vilkår og betingelser. Jeg er bange for, at der på grund af denne omstændighed er lidt, der kan gøres for at hjælpe.
Understøttende dokumentation er blevet videresendt til casino.guru-teamet til gennemgang.
Bedste ønsker,
Nick og Wild Vegas
Greetings,
I have had the opportunity to review the situation and it appears that, yes. Players from Algeria are not eligible to redeem and play free chips unless issued by the casino, this should have been blocked on the casino end and will be reviewed to prevent future such incidences. However we have a secondary issue here, it seems there are multiple accounts for this player in the casino system contrary to the terms and conditions of the casino. I'm afraid due to this circumstance there is little that can be done to assist.
Supporting documentation has been forwarded to the casino.guru team for review.
Best wishes,
Nick and Wild Vegas
Automatisk oversættelse: