Spilleren fra Texas vandt $4500 og begrænsede til $2500 for udbetaling. På trods af at tilbagetrækningen blev godkendt, og alle verifikationskrav var opfyldt, oplevede spilleren problemer med at afslutte transaktionen. Senere bekræftede spilleren, at udbetalingen blev betalt. Klagen er løst.
Jeg vandt $4500 den 12/6, og selvfølgelig er maks. udbetaling begrænset til $2500. ive submall krævede verifikation og tilbagetrækning blev godkendt den 12/18, men jeg er stadig ved at finde ud af, hvornår udbetalingen vil blive afsluttet og sendt.
Hej benweber1977,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Wild Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Min konto blev verificeret før gevinsterne. Det var en bonus uden gennemspilning. Jeg talte med dem den 12-26, fordi det var 7 hverdage efter, at tilbagetrækningen blev godkendt
Kære benweber1977,
Da den anbefalede tidsramme på 14 dage nu er gået, kan du så oplyse, om der har været nogen opdatering i sagen?
Jeg har stadig ikke modtaget betalingen. Jeg kontaktede kundesupport, og de indrømmede, at det var forsinket og foreslog, at jeg ventede 48 timer på, at holdet med forsinket betaling skulle undersøge det
Tak benweber1977 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
De betalte. tak skal du have
Hej benweber1977,
Hvilken god nyhed!
Tak for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, vil jeg nu markere din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
