Spilleren fra Italien klager over den lange verificeringsproces. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Wildblaster Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Wildblaster Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 måned siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Kontobekræftelse afventet fra 22/02/2021! Support svarer ikke på mine anmodninger og lyver om den kendsgerning ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nemokid,
Mange tak for at indsende din klage og videresende al relevant kommunikation og skærmbilledet. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at bekræfte din konto? I henhold til det videresendte transkription af live chat er kun din adresse blevet bekræftet. De andre dokumenter er ikke blevet accepteret til verifikation, selvom der står "afventende" ved siden af dem på din casino-konto.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
De anmodede om en ekstra selfie af mig med ID. Nu ser alt ud til at være fint efter at have produceret 6 filer i dokumenter!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er glad for at høre, at der har været en udvikling. Hold mig informeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Så vidt jeg kan se, er kontoen blevet fuldt bekræftet efter kun 5 måneder! Ikke en dårlig start her !!
Hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er helt enig i, at det er en overdreven periode at foretage verifikation. Det bør dog ikke tage meget længere tid, når din konto er fuldt verificeret for at modtage udbetalinger. Kan du venligst fortælle, om der er nogen ventende tilbagetrækning i øjeblikket, eller at bekræfte din konto har været det eneste problem for tiden? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Petronela,
kontoen er verificeret, men jeg tror ikke at foretage nogen første indbetaling her i betragtning af regressionen!
Vær hilset!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud. Hvis der ikke deponeres og tilbageholdes midler, har jeg din tilladelse til at lukke denne klage som uberettiget, da du ikke bruger deres tjenester? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
At lukke mit krav som uberettiget og som at give casinoet grund til dets handlinger, og det forekommer mig ikke, at dette casino har handlet korrekt Petronela. At verificere en konto efter kundens påmindelse og ikke gøre det i en absurd periode synes ikke mig regelmæssigt, ikke?
Hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Som jeg nævnte tidligere, er det ikke ideelt, jeg er helt enig. Du skal dog forstå, at problemet er løst, selvom det tog usædvanlig lang tid. Den eneste grund til, at jeg vælger den "uberettigede" klassifikation, er at du ikke længere bruger deres tjenester.
Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock