Wildblaster Casino - Spillerens loyalitetsstatus er blevet forringet.

Jeg har brugt dette casino i 2 år. Depositum ugentligt. Diamantstatus spiller. Topstatus.

de var rigtig gode. Personlig VIP -kontakt var altid hjælpsom og fair. Så en dag droppede min konto status. 2 lavere end hvad jeg var. 10 procent kontant tilbage var dagligt. Skiftes derefter til ugentligt. Skiftede derefter til månedligt og sænkede det til 5 procent. De udstedte mig ikke hele mine indløselige comp -point, og der var en undskyldning for, at de ikke behøvede at følge det gamle casinos vilkår og ledning. Jeg blev ikke informeret om, at de overtog det. Jeg blev ikke advaret. De siger, at de gjorde det, men jeg har ingen beviser for det. De ændrede vilkår og betingelser for at passe dem. Jeg vandt ikke noget, efter at de havde overtaget. Jeg har mistet tusinder. Titusinder. Jeg bad om mine vip gratis spins. 100 spins. Hvis jeg indbetaler et bestemt beløb i løbet af ugen, får jeg spins tirsdag fredag lørdag. De låste min konto, fordi jeg blev ked af, at jeg ikke fik min VIP -bonus. De siger, at det er protokol, at de ikke kan aktivere min konto igen i 6 dage, da jeg ikke accepterede det. Og vil ikke give mig min VIP -bonus. Som jeg indbetaler ved at jeg ville få det. Jeg havde over 115.000 comp -point, der kunne indløses, og de gav mig 70.000, og de fortalte mig, at det var alt, hvad jeg fik. Jeg har beviser for alle mine indskud. Alle mine bonusser. Jeg bad om refusion af mine seneste indskud, fordi jeg ikke var klar over, at jeg ikke ville få mine bonusser. Jeg ville ikke indbetale, hvis jeg nye det, og de sagde, at det ikke er muligt. De har snigende ændret regler og bonusser. At tabe mig 2 statuser og tage mine indløselige point fra mig er bare chokerende. Jeg vil have dem til at refundere de 55.000 dollars, jeg har deponeret i de sidste 2 år. Jeg vil have kompensation. De stjal mig bogstaveligt talt.

Kære Troy,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Kan du venligst videresende eventuelle screenshots, der viser dine loyalitetspoint og bonushistorik? Min e -mail -adresse er petronela.k@casino.guru. Jeg forstår fuldstændig din frustration, men vær venlig at forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for at nedgradere din VIP -status.

Kan du venligst præcisere, af hvilke grunde du anmoder om fuld refusion for de sidste to år?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Troy,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.