HjemKlagesagerWildFortune.io Casino - Spillerens indskud konfiskeres uden svar.

WildFortune.io Casino - Spillerens indskud konfiskeres uden svar.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 50 €

WildFortune.io Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 21.09.2024 | Sag lukket : 11.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Finland stod over for et problem med mislykkede indbetalinger på i alt 50€ hos WildFortune, hvor systemet ikke tillod kontooprettelse eller adgang via bank-id. På trods af bevis for betaling til supportteamet, var der intet svar, og spilleren kunne ikke få pengene tilbage. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at søge afklaring om spillerens kontostatus og foreslå kontakt til betalingsudbyderen. Men på grund af manglende svar fra spilleren kunne undersøgelsen ikke fortsætte, hvilket førte til afvisning af klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg indbetalte 30 € til WildFortune, men da jeg accepterede betalingen, kunne jeg ikke indtaste min e-mail til siden for at afslutte processen. Jeg troede, at dette var en fejl, der skete, fordi jeg brugte en smartphone, og besluttede at indbetale yderligere 20 € med en bærbar computer. Det samme skete, og kunne ikke oprette en konto hos WildFortune + siden tilbyder ikke login via bank-id.


Pengene på i alt 50 € er væk fra min konto, og jeg har givet WildFortunes supportteam bevis på betaling fra min bank, og jeg kunne også finde betalingerne fra Trustlys database og har også delt det med kasinoet.


Kundesupportfolkene hævder, at de ikke kan finde betalingerne, men jeg har klare beviser for, at de faktisk er sket. Til at begynde med var supportfolkene ret hurtige med svarene på mine forespørgsler, men efter at have fremlagt beviset for betalingerne er de blevet lydløse.


Jeg håber, du på en eller anden måde kan hjælpe med denne frustrerende situation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære turhautunut,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej, først tak, fordi du åbnede denne klage. Jeg må indrømme en fejl, jeg lavede, nemlig tidligere var jeg i kontakt med kundesupporten hos WildFortune.io (disse kasinoer har samme navn og interface, gad vide hvorfor). Jeg er nu i kontakt med de rigtige mennesker. Jeg vil opdatere dette, når jeg får mere information.


Det oprindelige problem forbliver det samme, ukrediterede indskud, ingen måde at logge på.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære turhautunut,

Vil du være venlig at afklare, om du har en konto, da dette ikke var helt klart ud fra din første besked? Da betalingerne ser ud til at være ufuldstændige, har du desuden kontaktet din betalingsudbyder for at forhøre dig om status? Det er muligt, at pengene kan blive returneret til dig inden for et par dage.

Jeg ser frem til dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej turhautunut

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere