Spilleren fra Tyskland havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren rapporterede et problem vedrørende en forsinket udbetaling, men det var siden blevet løst. Klageteamet bekræftede, at spilleren med succes modtog midlerne, og klagen var blevet markeret som 'løst' i systemet.
Hej, jeg har i alt tre udbetalinger på hver 500 euro, men de er desværre ikke blevet behandlet endnu.
Selv efter at have spurgt flere gange, er der ikke sket noget indtil nu, og jeg bliver ved med at få det samme svar for at være tålmodig, som jeg har været indtil nu. Men jeg er langsomt ved at miste tålmodigheden; hjælp mig endelig med at få mine penge.
Tak
Hej, jeg har lige modtaget en besked om, at en betaling på 3 blev godkendt.
Nu venter jeg på de 2 andre
Afspilleren har via en anden kanal informeret os om, at problemet nu er løst.
Kære Mandyrock,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
