Tak for dit svar. Uden bevis for, at du har informeret casinoet om din spilleafhængighed og anmodet om at blive selvudelukket, kan vi desværre ikke bede casinoet om at refundere dig de tabte indskud.
Er din konto stadig åben? Hvis det er tilfældet, kan vi hjælpe dig med at anmode om selvudelukkelse.
Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du altid angive klart årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angiv tidsperioden. E-mail "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt. Jeg vil også kraftigt anbefale, at du altid gemmer din anmodning om selvudelukkelse, så du har et gyldigt bevis for en sådan handling.
Eksempel:
E-mailemne: Selvudelukkelse på grund af ludomani
Spillerens info:
Fornavn:
Efternavn:
DOB:
Kasino login:
E-mailadresse:
"Hilsen xxx xxx,
Jeg skriver for at informere dig om, at jeg øjeblikkeligt ønsker at udelukke dette casino og fra at modtage spilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (levetid).
Grunden, der gik forud for min beslutning, er ludomani.
Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og selvudelukkelse kan ikke ophæves før udløbet af den aftalte periode."
Hvis du ikke er blevet selvudelukket fra dette casino endnu, bedes du udfylde denne formular og sende den til casinoet på support@wildsino.com og tilføje min e-mailadresse som en kopi: veronika.f@casino.guru .
Thank you for your reply. Unfortunately, without evidence that you informed the casino of your gambling addiction and requested to be self-excluded, we are unable to ask the casino to refund you the lost deposits.
Is your account still open? If that is the case, we can assist you in requesting self-exclusion.
When applying for the self-exclusion, always state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible. I would also strongly recommend that you always save your self-exclusion request so that you have a valid proof of such action.
Example:
Email subject: Self-exclusion due to gambling addiction
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings xxx xxx,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing materials for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is gambling addiction.
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
If you have not been self-excluded from this casino yet, please fill out this form and send it to the casino at support@wildsino.com and add my email address as a copy: veronika.f@casino.guru.
Automatisk oversættelse:
