HjemKlagesagerWildTornado Casino - Spillerne spørger om kontobekræftelsen.

WildTornado Casino - Spillerne spørger om kontobekræftelsen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.000 €

WildTornado Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 01.07.2021 | Løst : 08.07.2021
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig har problemer med at trække sine gevinster på grund af afventet Skype-opkaldsbekræftelse. Klagen blev løst, da spilleren blev bekræftet og modtaget sin tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej og god eftermiddag


Vandt den 4.06.21 i Casino 2000 euro, sendte alle dokumenter til verifikation og blev derefter blokeret og fik at vide, at det skulle gå via Skype, hvorfor kæmper jeg ikke en god måned og får bare de samme svar i hver andet Casino er hurtigere og lettere

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Patrick,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg håber, jeg forstod korrekt, og problemet er ufuldstændig kontoverificering på grund af kommende Skype-opkald, er det korrekt?

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces. Det er ikke usædvanligt at gennemgå et Skype-opkald for at bekræfte din konto, og jeg vil på det kraftigste anbefale at deltage i den.

Hold mig opdateret, og lad mig vide, hvordan opkaldet gik. På forhånd mange tak.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej, meget tak Petronela forsøgte at få en Skype-adresse gennem supporten, men fik desværre intet svar.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, Patrick, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Jeg modtog Skype-opkaldet i dag. Efter cirka en times spørgsmål og svar blev jeg fortalt, at jeg skulle modtage en e-mail om et par timer. Jeg er nysgerrig, om det vil ske.

Holde opdateret.


Lg. PATRICK

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Patrick,

Jeg er Nick, og jeg vil hjælpe dig fra nu af i dit tilfælde. Var skype-opkaldet til verifikationsformål? Kontaktede de dig siden da? Er du nu i stand til at fremsætte en anmodning om tilbagetrækning?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Nick

Ja, opkaldet var at tjekke med mange spørgsmål ikke kun om dine personlige data, men også om de sidste spil, hvad du spillede, hvor høj indsatsen var, hvor høj den sidste gevinst var og så videre.

Men jeg modtog en e-mail om, at min konto fungerer igen.

Når der udbetales via bankoverførsler, siger det, at filialadresse er adressen på min bank?


Tak for din hjælp siden et godt team.


LG Patrick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Patrick,

Da jeg ikke er 100% sikker på svaret og ikke vil rådgive noget forkert, så vil jeg hellere bede casinoet om at hjælpe med at behandle spilleren tilbagetrækningen for at løse problemet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Patrick og Casino Guru Team,


Tak for invitationen til at deltage i samtalen.


Som svar på dit spørgsmål vil vi informere dig om, at filialadressen er adressen på spillerens bank. Vores supportteam arbejder døgnet rundt, så kunder kan altid kontakte os når som helst, hvis de har brug for hjælp.


Vores finansielle afdeling har også allerede med succes godkendt Patricks tilbagetrækningsanmodninger. Husk, at det tager cirka 5-7 bankdage at behandle betalingen på banksiden.


Vi sætter pris på dit samarbejde og din forståelse.


Med venlig hilsen,

Wild Tornado Casino Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Jeg modtog betalingen i dag, mange tak for din støtte.


LG Patrick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Patrick,

Tak fordi du fortæller os, at dit problem er løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil gerne prøve at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere