Wildz Casino - Spiller kæmper for at gennemføre KYC-verifikation.

Jeg havde anmodet om med træk, siden de fra 10 dage holder mig venter med at sige, at ur-verifikation skal udføres af sikkerhedsteamet, efter at jeg har indsendt de krævede dokumenter, som de ønskede fra tid til anden i henhold til deres krav. Iam er træt af deres svar mere, det er ikke det vindende beløb, det er mit personlige beløb, som jeg havde deponeret fra min lomme. Jeg vil bare have mine penge tilbage så hurtigt som muligt. Jeg rådgiver også, som aldrig tror, at sådanne kasinoer vil miste ur rigdom

Kære Sridhar,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at verificering af KYC-konti er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage nogle arbejdsdage, hvor denne grundige procedure er afsluttet. Hvis alle data er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din udtræden.

Bagefter er det ganske sædvanligt for en tilbagetrækning, at tage et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto.

Kan du fortælle dig, hvis de krævede dokumenter til bekræftelse er blevet sendt via e-mail eller uploadet til din konto? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Petronela,

Tak for det hurtige svar, det er meget værdsat at forstå mit problem, yderligere at informere om, at jeg havde uploadet alle dokumenter i kontobekræftelsen af kasinosiden og også sendt via e-mail, som de ønskede, men bestræbelserne på at trække mit beløb er forgæves ingen brug. Ved ofte at spørge om spørgsmålet om min tilbagetrækning med supportteamet nu, hvor de havde blokeret mit ID i casinoet med kablede grunde, er dette den rigtige ting at gøre, men jeg er heller ikke interesseret i at spille, bare jeg har brug for mine penge tilbage, som var deponeret af mig, vær venlig at hjælpe mig med at komme ud af disse problemer

hilsen

Sridhar ***

Mange tak Sridhar for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Jeg vil gerne bede Wildz Casino om at deltage i denne sag og forklare det lidt nærmere. Kan du give os nogen oplysninger, hvorfor blokerede du for spillerens konto?

Vi har ikke modtaget noget svar fra Wildz Casino angående denne sag. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som uopløst, og det vil have negativ indflydelse på kasinoets rating, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uafklaret'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets rating, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.Guru