Spilleren fra Tyskland har sat penge ind på deres konto fra deres kones kreditkort. Kasinoet blokerede spilleren. Da dette var imod de generelle vilkår og betingelser, var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Wildz Casino - Spilleren er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.340 €
Wildz Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Wildz Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg betalte ind fra min kones paysafecard og ikke engang hvor jeg havde mistet var alt i orden, så vandt jeg 1340 euro og ville have 1300 udbetalt først fik jeg at vide at min kone skulle bekræfte det, så er det klart, jeg gjorde det for 1 dag senere blokerede de min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære superman72,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkår og betingelser , og dette er hvad jeg fandt:
"6.10 - Du må kun bruge debet- eller kreditkort og andre finansielle instrumenter, der er gyldige og lovligt tilhører dig."
Desuden bedes du tjekke vores Fair Gambling Codex for spillere :
"Betalinger
Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du få problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge."
Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler eller hæver penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed er meddelt på forhånd. Teknisk er det meget vanskeligt at kontrollere, hvem der er ejer af betalingsmetoden på indbetalingsstadiet. Dette kan kun kontrolleres under kontobekræftelsen, hvilket normalt sker, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det en spillers ansvar kun at bruge tilladte betalingsmetoder.
Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du.
På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
det var ikke et kreditkort paysafecard, hvis det er tilfældet, hvorfor fik jeg lov til at lave mindst 10 indbetalinger, det samme som jeg havde med andre vasinoer, men jeg fik også lov til at få foretaget betalinger wildz er en rip-off butik jeg har hørt en meget om dette casino dårligt, jeg vil bare sige fra hånden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men typen af betalingsmetode er ikke så vigtig som den person, der ejer den. Som jeg forklarede tidligere, tjekker casinoet normalt, hvem ejeren af betalingsmetoden er ved udbetalingspunktet. Desværre er dette ikke noget, vi kan påvirke eller straffe kasinoet for. Jeg kan kun anbefale dig at undgå at bruge betalingsmetoder, som ikke tilhører dig.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
