HjemKlagesagerWildz Casino - Spilleren har problemer med at bekræfte sin identitet.

Wildz Casino - Spilleren har problemer med at bekræfte sin identitet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$800

Wildz Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 07.01.2021 | Sag lukket : 21.01.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Canada leverede mange dokumenter, men hendes konto er stadig ikke bekræftet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Venter på måned, jeg har leveret mange mange dokumenter, endda bevis fra gigadat, at mine penge blev deponeret, de nægter mig stadig, de er så vanskelige at håndtere, bedt om at tale med lønchefer og de nægter

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Brenda,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det kan være for dig, men vær venlig at forstå, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Hvert casino er unikt og fortsætter verifikationsprocessen forskelligt.

Kan du venligst angive, hvilke dokumenter nøjagtigt du allerede har leveret? Er de alle godkendt?

Derudover skal du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Brenda,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere