Wildz Casino - Spilleren har svært ved at verificere.

Jeg forsøgte at hæve i den sidste uge, og de afviste hvert dokument for at bekræfte min konto. Jeg spurgte dem, hvad jeg havde brug for, de ville have skærmbilleder af et gammelt kort, jeg havde, og jeg sagde, at jeg ikke har brug for dette kort længere, og de sagde, at få et brev fra banken og jeg gjorde, og de afviste det, bliv ved med at afvise mit pas, selvom billedet er klart, og ingen vil vende tilbage til mig om det

Hej Kelvin1998,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre i sagen.

Var dette din første udbetalingsanmodning nogensinde fra kasinoet? Siden hvornår har du forsøgt at verificere dig selv i kasinoet? Hvilke dokumenter har kasinoet allerede anmodet om? Har du sendt dem det hele?

Bemærk venligst, at det er meget almindeligt, at casinoet beder om alle slags dokumenter, hvis du ikke vil være i stand til at fuldføre verifikationen, hvis du ikke giver alt, hvad de anmoder om.

Jeg ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig med dit problem.

Med venlig hilsen

Nick

Ja det var min første hævning med kasinoet, jeg indsatte et godt beløb, jeg får alle de dokumenter, de skal bede om, men hver gang jeg sendte dem, afviste de dem, og de var tydelige, da de bad om billeder af et kort, jeg ikke længere har. og jeg forklarede 10 gange, at kortet var væk, og de fik mig til at få et brev fra banken, der sagde dette, og jeg sendte det, og det blev afvist igen og har prøvet i 5 dage nu, og hver gang jeg går ind på live support, er det hele automatiseret. overbelastet med arbejde, hele tiden, de har bedt mig om alt, og jeg har sendt alt, og det er som om, at de gik i stå med min udbetaling, fordi de havde spil i lang tid, har aldrig haft den slags problemer.

Tak Kelvin1998 for yderligere oplysninger om sagen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Kelvin1998,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Wildz Casino ind i denne samtale. Kære Casino, kan du venligst specificere, hvor problemet er med spillerens verifikationsproces?

Vi vil gerne bede Wildz Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Maltas spillemyndighed. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.