Spilleren fra New Zealand fik lukket deres konto hos Wildz og tilbageholdt $800 på grund af en formodet overtrædelse af vilkår og betingelser, på trods af at han havde en fællesejet bankkonto. De forsøgte at bekræfte deres identitet med forskellige dokumenter, men kasinoet accepterede dem ikke.
Wildz udbetalte nogle uger før . Foretog derefter endnu en tilbagetrækning. De besluttede at lukke efter og tilbageholdt $800. At sige på grund af T&C-tænk 5.11. Var en eneste acc eneste ting var fællesbank iflg. Sendt brev fra banken. Ægteskabsattest kontoudtog. Licens osv. er stadig ikke accepteret. Alligevel har du bekræftet min adgang halvvejs igennem. Det er bare ikke fair.
Hej oxkimimiller,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Wildz Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Har din kone også en konto? Hvem er "hovedbrugeren" af den fælles konto? Hvornår har kasinoet sidst svaret dig?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Tak for hjælpen. . hvis jeg kan hjælpe med mere info så lad mig det vide.
De siger, at det var tredjepart. Hvilket er fordi min kone og jeg har en fælles iflg. Vi har to konti, en under mit navn og en under hendes. Det betalingskort, vi bruger, er forbundet, men jeg bruger chq hun bruger opsparing. Hun havde ikke en wildz acc.
Jeg forstår bare ikke hvorfor udbetale et par uger før. Hvis regler er regler. . Tak Craig
Hej oxkimimiller,
Jeg har redigeret mit første svar, da der opstod en fejl der. Forstår jeg det rigtigt, at indbetalingerne er foretaget fra din kones kort? Refunderede kasinoet de indsatte midler?
Nej, jeg blev lavet ud fra mit kort. Vi har fælles iflg. Så hendes navn dukker også op.
Hej oxkimimiller,
Blev denne fælles konto oprettet af jer begge, så I begge er lige ejere? Har din kone også en konto i Wildz Casino?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
