Spilleren fra New Zealand brugte en vens kort til indbetaling. Kontoen blev dog blokeret, da kasinoet opdagede dette, da vennen ikke kunne give noget ID til verifikation. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej jeg indbetalte med en vens kort uden at være klar over, at du ikke er gift, de blokerede min konto, og jeg kan ikke bekræfte mine venners dokumenter, da han ikke har noget id.. Jeg har bedt dem om at returnere pengene til min vens kort, og de plejer
Kære nhand92,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg tjekkede kasinoets vilkår og betingelser, og jeg fandt dette: https://www.wildz.com/en/info/terms-and-conditions/
"4.13 - I forhold til ind- og udbetalinger af midler til og fra din konto, anerkender du, at du kun må bruge sådanne kreditkort og andre finansielle instrumenter, der er gyldige og udstedt af lovlige institutioner, og som juridisk tilhører dig. Vi bevarer retten at forbyde brugen af virksomhedens kreditkort."
Tjek desuden vores Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Betalinger
Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge."
Jeg er bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig, når denne regel er brudt.
Vi kan kun anbefale din ven at få et ID udstedt i sit navn for at bekræfte sin identitet, og at han er ejeren af betalingsmetoden.
Tak for din forståelse.
Fortæl mig venligst, hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, ellers lukker jeg klagen.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
