Hej geraldmorrisong68,
Tak fordi du kontakter os.
Først og fremmest vil vi gerne lykønske dig med dine gevinster. Vi kan bekræfte, at din udbetalingsanmodning på i alt kr53.349,00 er blevet modtaget, og at din konto er blevet bekræftet. Den relevante afdeling er opmærksom på og håndterer i øjeblikket din anmodning om udbetaling og udfører alle nødvendige og obligatoriske kontroller, og vil vende tilbage til dig med eventuelle opdateringer. Vi har desværre ikke en tidsramme for dette, men du kan være sikker på, at det vil blive gjort hurtigst muligt.
Bemærk venligst, at punkt 5.8 i vores vilkår og betingelser gælder:
5.8 - Spinz forbeholder sig retten til at udføre baggrundstjek af enhver spiller og anmode om enhver relevant dokumentation såsom en kopi af dit pas eller anden identifikationsdokumentation som en del af Spinz Know Your Customer ("KYC")-procedurerne, til enhver tid og f.eks. enhver grund, herunder (men ikke begrænset til) yderligere kontrol af spillerens identitet, kredittjek udført på spilleren eller eventuelle forespørgsler om spillerens personlige historie. Grundlaget for sådanne kontroller vil afhænge af den konkrete sag, men kan omfatte (men er ikke begrænset til) verifikation af spillerens registreringsoplysninger, såsom navn, adresse og alder, erhverv, verifikation af spillerens økonomiske transaktioner, økonomiske status. , kilde til rigdom, kilde til midler og/eller spilaktivitet. Spinz kan også anmode om enhver tidligere leveret dokumentation, som senere ville være udløbet eller ikke længere ville være gyldig af en eller anden grund, eller at anmode om yderligere KYC-dokumentation af en hvilken som helst årsag og til enhver tid. Enhver manglende fuldførelse eller manglende samarbejde om dokumentationsanmodninger vil resultere i kontoopsigelse og/eller transaktioner tilbageholdes på tværs af alle vores søstersider. Spinz er ikke forpligtet til at informere spilleren om sådanne kontroller, der finder sted. Sådanne aktiviteter kan omfatte brug af specifikke tredjepartsvirksomheder, som udfører undersøgelserne efter behov. Spinz kan efter eget skøn beslutte at lukke en spillers konto og tilbageholde alle midler på en sådan konto, på grundlag af at en sådan undersøgelse giver en negativ eller usikker konklusion.
Hvis du efter at have gennemført Spinz' verifikationstjek viser sig at være mindreårig og/eller registreret under falske oplysninger:
Spinz kan efter eget skøn og afhængigt af den anvendte betalingsmetode beslutte at returnere indsatte midler til dig, men ingen gevinster vil blive udbetalt;
Alle transaktioner foretaget, mens du var mindreårig, vil blive gjort ugyldige, og alle relaterede midler indsat af dig vil blive returneret med den betalingsmetode, der bruges til at indbetale sådanne midler, hvor det er praktisk muligt; og
Din medlemskonto vil blive lukket.
Vi beklager den tid, det har taget og de gener, dette har medført. Din tålmodighed er meget værdsat.
Hav en god dag!
Med venlig hilsen
Wildz Team
Hello geraldmorrisong68,
Thank you for getting in touch with us.
First off, we would like to congratulate you on your winnings. We can confirm that your withdrawal request totalling kr53,349.00 had been received and that your account had been successfully verified. The relevant department are aware of and currently handling your withdrawal request and carrying out all necessary and obligatory checks, and will get back to you with any updates. We unfortunately do not have a timeframe for this, however rest assured this will be done as soon as possible.
Kindly note point 5.8 of our Terms and Conditions applies:
5.8 - Spinz reserves the right to perform background checks on any player and request any relevant documentation such as a copy of your passport or other identification documentation as part of the Spinz Know Your Customer ("KYC") procedures, at all times and, for any reason, including (but not limited to) any further checks into the identity of the player, any credit checks performed on the player, or any enquiries into the player’s personal history. The basis for such checks will be dependent on the specific case, but could include (but is not limited to) verification of the player’s registration details, such as the name, address and age, occupation, verification of the player’s financial transactions, financial standing, source of wealth, source of funds and/or gaming activity. Spinz may also request any documentation previously provided which would have later on expired or would no longer be valid for any reason, or to request any additional KYC documentation for any reason and at any time. Any non-completion or non-cooperation for documentation requests will result in Account termination and/or transactions being withheld across all our sister sites. Spinz is under no obligation to advise the player of such checks taking place. Such activities may include the use of specific third party companies, who perform the investigations as required. Spinz may decide at its sole discretion to terminate a player’s Account, and withhold all funds in such Account, on the basis that such an investigation provides a negative or uncertain conclusion.
If, on completion of Spinz’ verification checks, you are shown to be underage and/or registered under false details:
Spinz may, at its discretion and depending on the payment method used, decide to return deposited funds to you, but no winnings will be paid;
All transactions made whilst you were underage will be made void, and all related funds deposited by you will be returned by the payment method used for the deposit of such funds, wherever practicable; and
Your Member Account will be closed.
We apologize for the time taken and any inconveniences this has caused. Your patience is very much appreciated.
Have a nice day!
Regards,
Wildz Team
Automatisk oversættelse:
