Spilleren fra Schweiz spillede med en bonus og fik sine gevinster begrænset til 30x af hans indbetaling. Da regel, der advarede spillere om denne grænse, var angivet i Bonus-vilkårene, blev vi tvunget til at afvise denne klage.
Hej, så jeg deponerede 40 på Casino Wills og fik 40 bonusser, og jeg spillede igennem bonusen, og så fik jeg 4500 euro, jeg havde noget omkring 5700 euro, derefter betalte jeg 5500 euro, og derefter annullerede jeg 500. Dokumenter sendt til verifikation og alt var i orden, og de accepterede 1000 Euro og slettede 4000 Euro. De sagde derefter 40 + 40 (depositum + bonus), du skal spille 40 gange med en indsats = 3200 euro. Og 30x udbetales kun, kun dette 40 Euro depositum x 30 = 1200Euros, det får jeg kun, og resten slettes. Hvor er logikken og bonusen, jeg var også nødt til at spille gennem bonusen + Einaz 3200, og til sidst fik jeg kun 1200 euro, det er virkelig en stor rip off. Og jeg spillede gennem bonusen, før jeg fik denne 4500, og det blev alt trukket. Er der noget andet, jeg kan gøre ved det, kan du hjælpe mig?
Kære Marko,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser for bonus ( https://www.willscasino.com/en/info/bonus-terms-and-conditions ), og det er det, jeg fandt:
„Alle indbetalingsbonus har maks. Udbetaling (medmindre andet er angivet), er 30 gange depositum. Eksempel: du indbetaler 50 $, din maksimale udbetaling er 1.500 $ "
Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Dette er en standardregel. Kasinoet kan sætte en grænse for bonusgevinster, og vi kan ikke gøre noget ved det. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er grundigt, inden du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kan gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage.
Mange tak for forståelsen.
Med venlig hilsen,
Kristina
Det er alt rigtigt, men jeg spillede gennem denne bonus og vandt derefter kun 4500 uden en bonus, og der er stadig bonuspenge? Men hvorfor distribuerer de derefter bonuspenge, hvis du stadig kun får udbetalt 30x, kun denne 40, hvor jeg deponerede, og hvor er disse 40 af bonusen, hvor jeg spillede igennem?
Hvor er logikken bag det, det er det største rip-off af dette casino, hvad vil de opnå, de tilbyder ikke noget, spiller gennem bonusser og i sidste ende ingen bonus. Jeg vil have, at dette forbliver derinde for andre spillere.
Kan du stadig skrive hvor som helst, f.eks. B. om kasinoets virksomhed?
Jeg er virkelig ked af det, men sådan fungerer den maksimale udbetaling for bonusser. Som jeg tidligere har nævnt, er det en standardregel, og casinoet har den fulde ret til at indstille sine egne bonusbetingelser såsom omsetningskrav, maksimalt tilladt væddemål, maksimale udbetalingsgrænser osv. Desværre er der intet vi kan gøre ved det. Jeg vil måske foreslå at tjekke vores artikel om bonusser, hvor vi deler en masse nyttige oplysninger og påpege, hvad vi skal være forsigtige med, når vi accepterer en bonus:
https://casino.guru/casino-bonuser
Desværre afviser vi denne klage som uberettiget efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
