Spilleren fra Storbritannien anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Vi lukkede denne klage i henhold til spillerens anmodning.
Automatisk oversættelse:
William Hill Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £11
William Hill Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Det er siden den 13. februar 2023, at jeg foretog en lille hævning på kun 11 £ (sandsynligvis bare for at teste, at de ville betale!), men dette "såkaldte" brand casino nægter at betale selv dette beløb!! De bliver ved med at sende mig e-mails om bekræftelse af mine debetkort, hver eneste fandme dag!!! Jeg har sendt dem alle mine kort scannet og 'screenshoot'. Jeg har også indbetalt før!! Hvad er der nu galt?! De forsinker tilbagetrækningen med vilje!! Og det kan det ikke være!! Samtidig har jeg et lignende problem med deres søster-site Mr Green UK (for et beløb på 23 £!): de 'lader som om' jeg bruger en proxy, men jeg har sendt min britiske bankkonto (og mine id'er) , også)! Du kan ikke have udbetalingsproblemer fra to kasinoer med samme ledelse på samme tid, medmindre de ikke vil betale!! Det er en skam!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære skywalkerxxx27
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Lol De lukkede nu min Mr Green UK-konto med penge på, Kristina!! Disse er en flok skamløse SCAMMER!! De tror, de er 'kloge', men de skader kun deres egen forretning. Gudskelov var det ikke voldsomme summer!!! De mistænker også de andre casinoer og deres måde at operere online på! Jeg har spillet på WH lokale butikker, og har aldrig haft nogen problemer. Jeg troede, at online casinoer har et meget individuelt præg, det er derfor, jeg valgte en online konto. Jeg ved ikke hvad jeg skal sige...!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, skywalkerxxx27. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du fortælle, hvis du har modtaget en bekræftelse på vellykket verifikation?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, kun i lokale butikker. Men online nej. Jeg har dog lavet indskud..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret alle mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit sidste svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Tak på forhånd.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vellykket bekræftelse: Jeg har sendt alle mine dokumenter (inklusive alle mine kreditkort), og som jeg tidligere har nævnt, bliver de ved med at fortælle mig hver dag, at jeg skal sende kortbekræftelsen, jeg har foretaget indbetalingen (som jeg har sendt flere gange).
Vellykkede udbetalinger før: Nej.
Jeg har akkumuleret mine gevinster med indbetaling, men ingen bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre modtog jeg informationen om, at casinoet ikke længere er i stand til at give os detaljerne og/eller andre oplysninger vedrørende spillernes klager. På grund af sin strenge interne politik og GDPR kan den ikke dele nogen data med tredjepartstjenester.
Casinorepræsentanten anbefaler, at du kontakter casinoets kundesupport direkte, da dataene skal opbevares mellem dig og casinoet.
Kan du kontakte casinoets kundesupport og fortælle mig, hvad de svarede dig angående dit problem? Er der fremskridt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak. Du kan derefter lukke klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår. Jeg vil nu lukke denne klage i henhold til din anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
