Spilleren fra Storbritannien oprettede en konto, deponerede og begyndte at spille med gratis spins. Senere blev hans konto blokeret på grund af en løbende selvudelukkelse i et søstercasino. Han har ikke modtaget sit depositum tilbage.
Jeg deponerede som normalt £ 50 fik mine gratis spins gik til at spille normalt, efter at gratis spins ikke lod mig sagde, at jeg var udelukket af jumpman-spil, som jeg aldrig havde flok indtil da sagde, at jeg udelukkede mig selv, som er affald, der kun er deponeret ikke brugt krone £ 50 ikke givet tilbage rip af casino sendt um masser af e-mails, men få samme generiske e-mail tilbage hele tiden ikke spille
Kære Wayne,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din vanskelige situation. Bemærk, at der er en enorm mængde kasinoer, der drives af Jumpman Gaming Limited . Dette skete sandsynligvis, fordi du tidligere har anmodet om selvudelukkelse hos en af dem. Hvis dette er tilfældet, skal depositumet returneres til dig.
Kan du sende mig kommunikationen mellem dig og kasinoet? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru .
Forhåbentlig vil vi være i stand til at hjælpe dig med denne sag så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Dette er skærmbilleder af samtaler mellem mig selv og vind britiske med hensyn til de £ 50, jeg har deponeret, som de ikke har returneret eller lad mig lege med.
tak
Wayne
Mange tak Wayne for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Hej Wayne.
I dette tilfælde vil jeg gerne invitere casino-repræsentanten ind i sagen. Jeg håber, de forklarer os, hvordan det lykkedes dig at registrere dig i første omgang. I tilfælde af aktiv selvudstødelse bør kasinoet forhindre spilleren i at registrere (i tilfælde af korrekte personlige data)
Vi vil gerne bede Win British Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Så det var spild af tid, eller får de et mærke udover dem, der siger con site
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
